遠百近期殺入百貨一級戰區，為此，總經理徐雪芳日前接受本刊專訪，除了暢談新據點的布局規畫，也分享自己進入商場的心路歷程。
身為徐有庠的四女兒、徐旭東的妹妹，外界看徐雪芳是繼承家業的天之嬌女，「其實我們家從來沒有什麼安排，男生可能有，女孩子只要嫁好一點就好，所以我以前想當的是家庭主婦，原本嫁到國外後不回來，碰上台灣經濟起飛，爸爸要我跟先生回來幫忙，沒想到一回到台灣就再也沒有離開了。」
起初，徐雪芳先進入遠百的服裝開發處幫忙，「從採購、設計、打版、製作到銷售，我全部都做！」後來還曾到亞泥當採購，1983年回到遠百，一路從商品開發做起，歷練20多年，2006年才接任總經理，回想起過往，徐雪芳坦言每個過程都很辛苦，「我也是從基層學起，之前為了弄懂會計，我還跑去政大上課，剛開始教授說的內容我都聽不懂，但不會就是要學。」
原以為百貨業就像時尚業一樣，看起來有趣又多變，實際上卻有很多外人看不到的困難與細節，徐雪芳自嘲以前不愛講話，「小學畢業手冊裡，老師給我的評語就是『沉默、寡言、文靜、整潔』，以前站在台上講話會發抖的！現在可以自然地面對員工和媒體，也是不斷調整自己。」
徐雪芳說越有瓶頸越要克服，並引用聖嚴法師的話：「遇到任何困難，要去面對、接受、處理，就可以放下。創辦人（徐有庠）常說『一旦確認目標後就要全力以赴』，我們現在就是聚焦數位轉型勇往直前，少說多做。」這位百貨業女強人現在還有更大目標，企圖翻轉傳統零售經營模式。
