身段如水 同理不生氣
因為同理心，讓他金句一句接著一句，也是他深受信賴，民調居高不下的原因。問他同理心養成從而何來？他回答任職衛生署副署長時，因處理公共事務，在開會中，養成把對方問題聽清楚的習慣，唯有把對方問題聽清楚，我們才有辦法去解決問題。
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在不允許哭泣的場合哭泣是將心比心，在記者會呼籲大眾停止肉搜感染者個資亦然，後來，他在公視《青春發言人》被小朋友問記者會上遇到記者問奇怪的問題不生氣嗎？他的好修養也是來自同理心，「問的人不會覺得奇怪，這個社會有多元想法，大家都不一樣，不要有先入為主的觀念，要用同理心去思考並好好跟他說，彼此之間的關係就會更好。」
也難怪，衛福部醫療應變組副組長王必勝，會如此形容百餘日來跟著他在指揮中心做事的日子：「很難混，因為他是非常有概念的人。你如果回答五四三的，他會追著你，深入追究下去。但他從來不疾言厲色，他會追，是希望你趕快完成，他不會罵人。」鐵人部長，身段如水一樣柔軟，以身作則的同理。
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