2020年8月，位在台北松江路的「CHECK inn雀客旅館」正式宣布轉型成防疫旅館，自疫情最初的2月起已經苦撐6個月，疫情沒有消退的跡象，旅館的營收呈現雪崩式下滑，僅剩1成，房租與人事成為巨大的壓力。「我們那時開始面對，要轉型防疫旅館這件事情。」雀客旅館執行董事莊正均回顧那個決策的時刻，這樣說道。
扛起台灣的無常！專收快篩陽性 「加強版防疫旅館」的幕後
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身為旅遊記者，一般住宿、飯店旅館的流程還挺熟悉的，從入住體驗到退房。我想一般旅客經歷的似乎總該與我相同。旅館是一個生活移轉的空間，對美好生活的渴望，填入對異地的綺麗心思感受。
近一年半以來，旅館多了一個新的身份「防疫」，方框型式的房間成為束縛的蛹，住進去的不再是旅客，而是被困在透明窗框的蜜蜂，拚命想離開。旅行的意義消失，旅館連接的兩端不再是期待與回憶，而是輾轉的憂愁和盼望。
2014年開幕的雀客旅館，玩的是年輕人眼中的設計旅館風格。一間開在捷運站旁邊的旅館，用色大膽、具有活潑美式風格，結合台灣溫暖帶有粗獷的性格。最初採訪時，雀客就是我心中推薦旅客來台北時的旅館住宿選項。這間由王品集團董事長戴勝益長子戴東杰開立的旅館，初始就暴紅。數年來以設計和展新思維，在設計旅店中打響一片天。
一間有態度的觀光旅館，轉型成提供居家檢疫的防疫旅館，最難的第一步是什麼？「就是心裡有個坎。但跨過去之後，好像就好了。」那個「坎」，莊正均與董事長戴東杰跨過去了，但員工們沒有。兩人與員工逐一面談，過程中也有人因害怕選擇離職，直到旅館正式走上防疫之路，一切才開始找到頭緒。
防疫旅館定調，彷彿就把台灣的無常一肩扛起。2020下半年開始，台灣的觀光旅館開始面對生死存亡的關卡，轉型成防疫旅館的雀客在此時逆向操作，開始拓點，直到2021年春季，已經在台北、台中共有5間旅館，旅館房間的總數來到855間，均是以一般防疫方式經營。
2021年5月，正當多數人以為疫情終將散去時，台灣開始進入疫情的新一波高峰。莊正均收到台北市政府詢問，為減輕醫院負擔，能否將旅館轉成「加強版專責防疫旅館」？「專責」意指專收快篩陽性者，入住人中有將近8成，都可能在經過PCR檢測後，成為確診者。
「發生的速度很快，是以1小時1小時算的，每個小時都面對不一樣的狀況。」5月19日，雀客旅館整理出一棟無人知曉位置的旅館，共95間房間，正式迎接外人眼中，旅遊業最危險的工作。「加強版專責防疫旅館，需要更嚴謹的營運模式。需要整合到警察、醫療團、國軍、防疫旅館。尤其是醫療團，醫療團必須隨時面對住進來的人的各種狀況。」
恐懼在此是徒勞無功的，唯一能做的就是正面迎戰。團隊50人全數在5月中打完疫苗，投入旅館工作。而「加強版專責防疫旅館」的首要步驟，就是先把一般防疫旅館所沒有的空間區化，分出必須加強注意的感染者進入區，快篩陽性者一入內就要做到空間消毒。期間也協助醫療團現場建置，「在這間旅館裡，醫療團是真正主導一切的，我們其實就是方艙的概念。」
一般防疫旅館內，消毒房間是有SOP的。在旅客退房後，會進行房間靜置，並安排專業消毒廠商，使用1600ppm四級銨界面活性劑，針對地毯作清潔。完成地毯消毒作業後，居家檢疫房間終期消毒前靜置至少3小時、確診靜置24小時，穿著兔裝，N95等入內清消。在「加強版專責防疫旅館」內，所有工作都困難加成。
「房務工作在這間旅館裡，非常辛苦。」此時得穿上3級防護衣，要在3小時內清潔完房間，「通常掃完一次，衣服脫下來全身都是全濕的。」另外因為篩檢後陽性確診比例高，民眾身體狀況多，每種狀況都會掀起一波小型驚濤，「護士時常得在旅館內移動，每一次移動都需要重新消毒。」一舉一動都得小心，旅館空間得隨時檢測在陰性狀態。
從5月19日至今，已經足足3週了。一間營運模式從第一天就得完全定調的旅館，說起來恐怖，但在莊正均眼中一切卻很理所當然，最大的困難是徵人不易，「很多人認為防疫旅館很危險，但因為一切消毒流程要照外面SOP走，環境相對並不會更危險，反而一切會更小心。」
接下這份工作，背後有的是更多家人的體諒與關懷，每天工作回家後，得先全身消毒、脫下所有衣服，才能抱到小孩，「說是盡企業社會責任也是，但其實接下這份工作，想到的就是使命感吧！」莊正均笑說：「也許這就是大家說『同島一命』的感覺吧！」
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