「很多屋主問我，妳為什麼會這麼熟悉精神疾病？因為我和媽媽住在精神科病房一段時間過。」廖心筠原本是櫃姐，27歲那年開始斜槓，幫人整理居家環境，2年後因為母親罹患恐慌症、重度憂鬱，她辭掉工作，陪著母親踏進被3層門鎖住的精神科急重症病房。
【替逝者說話番外篇】陪憂鬱母住進精神病房 每天哭著寫下病患故事 遺物整理師廖心筠專訪
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廖心筠的書架上，除了整理、收納相關書籍，還有個心理學相關專區，她說：「會大量囤積東西的人，心裡可能有個結，沒找出來。」除了進修、看書，幾年前她陪著母親住進精神病院，也讓她更有同理心，知道只有愛和陪伴，可以把那個結解開。
「因為重症病房收的都是有輕生傾向的患者，怕他們跳樓，裡面沒有可以打開的窗，我們可以看見外面的陰晴，卻感受不到風吹、聞不到空氣，徹底明白籠中鳥的感覺。整個醫院裡面只有醫生、護理師還有我跟另一個陪病家屬是正常的。」廖心筠陪著母親，也看著活在自己世界的「暫時室友」。
一個10多歲的少女，因為被霸淩罹患了失語症；隔壁床的少婦，有時會突然抓狂，對著空氣大吼「黃某某，你給我下車！」用各種難聽字眼咆哮辱罵，「她一直在回顧讓她受到重大打擊的抓姦現場。資深護理師進來，淡淡問她：『妳老公在哪？妳看一下這裡是哪裡？』暴怒的少婦環顧四周發現是病房，莫名其妙氣消了，又回去睡覺。」
當時唯一能和廖心筠正常對話的是罹患猝睡症的女孩，「她常覺得死了就能擺脫痛苦、不會造成家人負擔。」聽著女孩說這些負面言論，廖心筠很難過，醫護人員告訴她：「這時只要陪伴、傾聽，不要回應，等對方正面思考時再交談。」
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