近年來台灣的電子支付市場已進入戰國時代,除了街口支付、Line Pay與各大銀行,零售大咖也紛紛投入,包括統一集團、全家等業者,都爭相搶攻嗶經濟,就連超市一哥全聯也跟著投入。
去年底,全聯、全家還破天荒一同宣布,旗下的全支付(全聯)、全盈支付(全家)策略結盟,未來消費者不管持有全聯或全家的支付工具,都能到兩家的門市消費,未來只要納入兩家支付生態系的合作商店也都可以結帳付款。
但全聯、全家攜手互通到底為哪樁?1名全支付主管透露:「當初董事長(林弘斌)給我們的方向就是要當全民的支付,沒有設限跟誰合作,因此,所有的通路全支付都會去拓展。」也就是說,未來如果統一超商、家樂福願意加入全支付的陣營,也都會開放,「既然走這條路就沒有敵人,誰都是朋友。」該主管笑著說。
商研院商業發展與策略研究所所長朱浩分析,「雙全」大動作結盟是一步好棋,「除能省去重複店家的金流串接成本,還可把支付範圍做大,只要版圖夠大,自然能吸引更多業者加入。」
觀察目前全聯、全家二大通路的會員數,合計超過2,200萬名,遠超過LINE Pay的千萬名會員,加上雙方合計約5,000個實體門市,以及各自談下商家,未來服務範疇有很大的想像空間,消費者甚至能期待,將來可拿著累積的點數,到不同場域進行折抵。
1名業界人士也直言:「現在業者如果走不出去會很危險,要保持開放合作的心態,如果一個Pay只能在單一通路使用,用途不夠廣,很容易就被消費者淘汰了。」也難怪,為了增加消費者的黏著度,兩大業者會選擇化敵為友攜手合作。