Foodpanda今指出,將對外送訂單增收平台費,為支應營運必要成本,明日起將酌收平台費。Foodpanda說明,因訂單增加,讓人事、客服、維運、金流、優惠折扣等各方面維運成本增加,才會做出此決定,而為感謝客戶一直以來的支持及諒解,foodpanda將提供所有受影響用戶一張85折優惠券,最高單筆可折60元。
消息一出後,不少用戶感到不滿,紛紛到臉書粉專抗議,表示都已經花年費買會員,卻還被通知要多收一筆費用,「花錢買年費還要收平台費,照比例把會員費吐處理,不合理」「已經先加入一年pro訂閱, 這時候要多了一個平台費,與當初加入pro的條件不一致,是否可以申請解除pro訂閱&退費」「 6/7就要漲價,6/6通知,好一個提前通知哈哈哈哈」「一直漲價,吃相真難看」。