【圓山回春四】走動式管理聚向心力　他拔擢年輕幹部注新血

圓山公關推廣部協理陳愷璜緊跟在旁記錄指示，也說董事長屬於走動式管理，講求速度，「現在公關、貴賓接待部、客房和餐飲部門，彼此間都建立LINE群組方便溝通。無論客人向哪個單位訂房，即使不是負責範圍，也要幫忙安排，而不是讓客人自己聯絡。」

面對年資動輒20年以上的員工，張學舜多次強調管理不容易，坦承溝通需要耐心，最快的方式是親自帶領、參與，也請人開設餐飲與服務的相關課程和講座，提供員工進修。

至於制度上最大改變，則是開始啟用年輕幹部。張學舜舉例，台北圓山金龍廳有位笑容可掬的徐副理，年資10多年，服務親切周到，升她為經理時，很多老幹部以她訓練不夠為由勸阻，「我讓她先試做3個月，結果那個廳的業績是全圓山第1名，這會鼓舞年輕員工，也帶動資深員工。」

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