有話大聲說,快點圖片↑參加互動大調查。
永慶房屋睽違2年,再度挑戰辛辣話題。短版的廣告中,以房仲經紀人即便被「暗黑」的手法威脅,仍堅持誠實不說謊,不拐彎抹角、不虛無飄渺、不談愛與希望,直切消費者買中古屋最常遇到的三大痛點:漏水、鋼筋外露、實價登錄是否完整揭露,討論度十足。
品牌越大 責任越大
贏得客戶信賴比一次成交更重要
永慶房產集團業務總經理葉凌棋直言,不買房子、不賣房子,提供客戶實實在在的資訊與服務,是房仲最重要的價值,更是孫慶餘董事長的創業理念。站在買賣雙方中間的我們,唯有將所知道的資訊,都主動誠實的告知客戶,將選擇權交給客戶,才是長久經營之道。
嚴格把關 比你還龜毛
葉凌棋總經理進一步指出:「當不能盡人事的,我們就用制度來補強」。房仲銷售以中古屋為大宗,中古屋況難有完美零缺點的,我們要求第一線的經紀人一定要「落實現況調查」,調查項目多達近60項;同時,也早在2007年就推出六大安心服務(👈項目看這裡),其中即包括「漏水保固」及「高氯離子保障」等都是中古屋常見又不容易發現的問題。
而消費者在乎的『價格』,永慶房屋更是業界第一個將成交行情公開的品牌,比政府推動「實價登錄」更提早了六年。葉凌棋總經理補充,永慶房屋經紀人在服務時,會提供完整的實價登錄及永慶最新成交價格,資料是從公司系統直接列印出來,經紀人無法刪選。
員工驕傲 向心力凝聚
『先誠實再成交』系列廣告的迴響,不只在拿下2018年度廣告流行金句獎,也不僅止於持續成長的市佔率與成交量,走訪永慶第一線經紀人時更獲得極大認同,凝聚了員工的向心力。
永慶房屋大安區協理陳信德就分享了自身經驗:「把房屋的優缺點主動告知客戶,是我加入永慶這10多年來一直在做的事,但當公司打出『先誠實再成交』的宣示後,讓我覺得我們跟同業的差異被大大的突顯了;客戶也因為我們敢大聲宣示,感覺到我們跟同業不一樣,信賴感有明顯增加。我真心以身為永慶人感到驕傲!」
永慶房屋攜手奧美廣告↑以辛辣手法抓住觀眾眼球。