為了集中火力,擁有清真哈拉認證的逢興生技,是國內第一批新南向生技廠,王秋月始終難忘,每一次跑東南亞拓銷會,和業務2個女生要扛超過100公斤的DM、樣品行李,「坦白講前幾年成效並不好,但我堅持年年參加,很多客戶連續觀察逢興3年才願意好好聽我介紹。」也因不輕言放棄,這幾年公司陸續拿下新加坡連鎖藥局通路、馬來西亞直銷商訂單,5年內海外營收從每年200、300萬元,直接跳升為300萬美元(約新台幣8,430萬元),成果豐碩。
【凍逐機先番外篇】非洲最愛買美白保健品 萬筆配方資料庫助搶51國訂單 逢興生技董事長王秋月、總經理廖天倫專訪

數位化改變各行各業習以為常的作業模式,對傳統製造業來說,轉型升級絕對是當務之急。
這些年,逢興生技在董事長王秋月與總經理廖天倫的堅持下,成為第一批率先南向拓展市場的生技廠,挾著20年多來累積萬筆配方資料庫的品質與研發能力,以拓銷會加上阿里巴巴電子商務雙管齊下策略,搶攻51國訂單,意外發現非洲國家最愛買美白保健品、新加坡與澳洲對於藥食同源保健品接受度高,精準掌握市場與消費輪廓,也讓營收倒吃甘蔗。

「我們是從身無分為開始創業,所有客戶、訂單都是一點一滴積攢,自然特別珍惜每一個客戶和資源。」正因王秋月親自率團隊參展、跑海外拓銷會,讓她嗅到網路時代,傳統製造業必須順應潮流做E化轉型,才能避免被局勢淘汰。看準電商崛起趨勢,逢興每年花40多萬元在阿里巴巴國際站登廣告,然而連登4年卻只拿到2張訂單,甚至連付刊登費都不夠。
儘管如此,王秋月卻從不放棄,她直言:「不是因為我們錢多,而是網路時代,誰還會認為必須挨家挨戶拜訪實體通路?大家都是先靠網路互相認識,尤其國際客戶,更不可能直接殺去,我從跑拓銷會的經驗知道實體會展有其限制,阿里巴巴是我們切入電商市場的配套布局。」以往,公司幫戶開發產品,往往得花1年半時間磨合,針對電商型客戶,逢興團隊也設計彈性接單方案。

廖天倫補充解釋:「我們打破最少下單量至少50萬元起跳的門檻,尤其阿里巴巴上很個體散戶,研發團隊可直接從現有配方資料庫做微調,用最快速度做出成品,對這些買家來說,只要進新台幣千元左右的貨,就能做網商老闆,當他們賣出心得,自然會增強和逢興的黏著度。」在夫妻倆的靈活調度下,每月都新增1、2家穩定下單的新客戶,至今已拿下全球5大洲、51國訂單,最讓夫妻倆印象深刻的是,非洲與菲律賓對美白保健品情有獨鍾,新加坡與澳洲對於藥食同源配方接受度高。

夫妻倆相識近20年的逢興生技行銷部顧問榮怡平表示:「董事長的堅持,讓全公司看見老闆的決心,尤其是電商這一塊,是讓公司徹底翻轉的關鍵,有多少人願意連續燒4年?這些持續不斷的努力,考驗經營者的初心與智慧。」榮怡平也分享夫妻倆在產品開發上的龜毛與堅持。

「之前防彈咖啡很紅,但製作過程非常麻煩,做一杯防彈咖啡要洗果汁機、量杯,我建議他們開發隨身包,沒想到半年後,我以為應該已順利推到市場,沒想到王董竟然說團隊還在研發改良配方。」站在行銷搶市角度,榮怡平忍不住埋怨「到手的銀子竟然不賺」,卻換得王秋月不急不躁地答覆:「我必須尊重研發的專業,這個產品必須經過完整安定性測試,前面必須嚴格把關,一旦推到市場上,有再多理由要回收,信用都會受打折。」
本身也是營養學系畢業的榮怡平忍不住嘆:「很多人都知道製作流程與步驟,然而當利字擺在眼前,會不會偷斤減兩追求利潤極大化或是速效,這也是為什麼這些年很多食品出包,導致台灣自費武功取消GMP認證的原因。」身為企業經營者自然要照顧員工生計,不賺錢是不道德,但如何站在道德良知與專業的基礎下,又能維持住商業利益,考驗經營者的智慧。
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