2022.04.02 05:58 臺北時間

【純網銀比拚戰2】點評三大業者生態系 解密LINE Bank用戶大幅領先關鍵

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財經理財
將來銀行、LINE Bank、樂天商銀三大業者之爭,服務生態系成為比拚關鍵。(中華電信提供)
將來銀行、LINE Bank、樂天商銀三大業者之爭,服務生態系成為比拚關鍵。(中華電信提供)
盤點三大純網銀業者,如今LINE Bank用戶數已破80萬,遠遠超車不到7萬的樂天商銀。專家指出,純網銀業者想靠傳統存放金融業務很難賺到錢,未來獲客及獲利的關鍵,在於各家生態圈服務,而三家業者手中有何法寶,頗令人好奇。
要讓金管會點頭,核准經營純網銀,官方早已立下先決條件:發起人必須至少有一家銀行或金控公司,持股比例達50%或承諾一定期間內取得50%以上的股份,才能保證該業者真的有金融專業能力。
然而,剩下的50%股份,不僅決定了這一家業者的「生態圈」長相,也成為未來獲利的關鍵。
「三家業者要從『獲客』走到『獲利』,靠傳統存放金融業務很難賺到錢,生態圈會產生新的服務、新的商業模式,這才是更重要的!」KMPG安侯建業數位長賴偉晏說道。
LINE Bank表示,「好友轉帳」功能是旗下前三大受用戶喜愛的功能。
倘若把三家業者的「用戶數」視為成績單,金管會統計,截至2021年底,樂天商銀用戶數為6.7萬、LINE Bank則為73.3萬,數量差距已超過十倍,更別說和才剛剛開業幾日、根本還沒公布具體戶數的將來銀行相比。
甚至在今年1月,LINE Bank更自行宣布,自家用戶數已破80萬,KMPG更推估,步入4月,LINE Bank用戶數極有機會已突破100萬大關。
盤點LINE Bank的股東結構,包含台灣大哥大、遠傳電信兩家業者,更有台北富邦銀行、中信、渣打、聯邦四家銀行金控業者,除了透過LINE Bank繳納電話費,有對應的優惠回饋外,透過進軍台灣十年,早已成為國民社交通訊軟體、滲透率達90%的LINE,LINE Bank本就有自己獨厚完整的LINE生態體系。
「LINE一直不斷強調,台灣人每天會打開LINE 30次,LINE Bank就可以透過LINE Taxi、LINE購物、LINE旅遊,甚至是買貼圖,植入到各式各樣會交易的場景中。」
賴偉晏進一步分析,年紀較長的人,多半已有許多不同的銀行帳戶,要把存款轉到純網銀的誘因很低,而純網銀瞄準的TA許多是剛邁入社會的新鮮人或學生族群,和朋友一起開戶,就能在LINE上直接「好友轉帳」匯款,這類在日常生活中很常出現的場景,都成為LINE Bank的利基點。
LINE Bank也透露,旗下用戶20~40歲的人佔比約75%,絕大多數都是嫻熟數位科技的族群。
結合自家生態系,樂天商銀官方表示,若樂天桃猿隊獲得 2022 年度中職上半季冠軍,樂天商銀將享有額外加碼年利率0.6%、最高共計年息1.2%的優惠。
另一方面,身為日商、向來行事保守的樂天,甚至連開業記者會都未舉辦,用戶擴增速度也較為緩慢,由國票金佔51%股份、樂天集團則為49%,股東結構相當單純。
盤點其生態圈,離不開自己的電子商務體系,串起電商平台樂天市場、電子書樂天Kobo/書城、樂天旅遊,甚至是在日本大獲成功的樂天點數,甚至在今年3月結合自家棒球隊樂天桃猿,結合賽事周邊消費,給予現金回饋。
然而,遲到整整一年才上線的將來銀行,其生態圈則由眾星雲集的股東組成,包括電信服務(中華電信)、實體通路消費(全聯)、保險業務(新光銀行)、證券交易(凱基銀行)及網路服務(關貿)等等。成績究竟如何,待金管會下一次公布用戶數後方能知曉。
「消費者根本不會管到底是不是純網銀,他們只在乎服務方不方便、全不全面,未來金融場景是要走出去,不是叫大家去銀行,誰能做到誰就能勝出。」賴偉晏總結。
更新時間|2023.09.12 20:42 臺北時間
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