華泰王子大飯店集團二代接班人陳炯福,年僅38歲,早在11年前,就奉父命回台繼承家業。初生之犢不畏虎的他,上任後便大刀闊斧改革這家老牌企業,先開出Hotel Quote、Hotel Proverbs等設計旅館,後又跨足餐飲及物業管理,讓成立近半世紀的華泰集團,過去10年大幅成長。
陳炯福直言:「雞蛋若放在同一個籃子,營運風險太高。」因此在他帶領下,華泰事業形態漸趨多元。
一名陳家親友透露:「他很敢花錢投資,但總能用數據說服父親及老臣。」陳炯福大學讀純數學,在美國當過高中數學老師,也曾在德意志銀行台北分行任職,靠數字判斷。
像設計旅館的投資成本約是傳統飯店的10倍,10年前在台灣還不普遍,但陳炯福參考國外經驗,位在鬧區,強調小巧、時尚與精細服務的設計旅館,可瞄準國際商務客、切出新戰場,為了有數據印證,陳炯福還拉著團隊觀察商圈人流,做住房率、房價試算,終於算出10年內投資可以回收,才決定啟動計畫。
在員工眼中,陳炯福是個3C狂,平常手機不離手,接棒後也把新科技帶進傳統的華泰,不僅幫主管配手機、電腦,還特別請IT部門優化內部管理系統、增加雲端作業空間,藉此簡化不必要的作業流程,一名主管透露:「連我們都要隨時更新電腦系統,否則會無法接收老闆傳過來的檔案。」
陳炯福每次出手,都突破老華泰的窠臼,但每項新事業他都不敢大意,凡事親力親為,因為他知道,「承接比自己年長的事業,各界都在看你表現。」而他也不負所望,接手華泰之初,集團版圖只有一家飯店與一個剛起步的餐廳品牌,年營收約6億元,10年後,目前旗下共有5個飯店品牌、7個餐廳品牌,再加上百貨零售事業群,去年集團營收估約70億元,等於接班10年業績翻漲10倍。
而對於下一個5年、10年的目標,陳炯福笑說:「除了賺錢以外,希望華泰可以成為服務業的佼佼者。」他表示,華泰從不覺得自己是在做飯店、做餐廳,因為這樣的定位太狹隘,華泰其實賣的東西就是服務,希望顧客來到飯店、餐廳或outlet,都能有最好的消費體驗。