跑市場不只知道模具需求,張瑞榮注意到麵包師傅想開一間店,往往要東市買烤盤、西市買托盤,於是產品開發與代理愈來愈多樣化,現在高達2000樣商品,「我家什麼都有,要讓客戶一站式購足。」
【稱霸模界4】因這原因 8成烘焙店都用他們產品
「以前都是黑鐵烤盤,老師傅買回去要烤乾,之後再抹豬油,像阿嬤養鍋那樣。老師傅慢慢退休,新師傅不會處理,跑來跟我說烤下去整屋都是煙,裝潢都完蛋。」加上沒經過高溫、豬油處理,底部容易生鏽。1983年,張瑞榮發現日本有種車用鍍鋁材料,若用在烤盤上,應可解決生鏽問題,「當時花了半年,實驗上千片才成功。」一推出,各家麵包師傅搶著要,「後來又開始研究鋁合金鋼板、陽極、不沾,效果更好,吸熱更快。」
經銷商之一、有「烘焙界好市多」之稱的全國食材廣場副總經理葉威成說:「三能的東西耐用,烤盤使用次數都500次起跳。」另一個強項還有完善的售後服務,「有些客戶烤蛋糕失敗,我們一看就是配方不對,但三能會把產品帶回去,問清楚配方試做一次,確認哪個環節有問題。」這些優點讓三能產品使用率高達8成,10家烘焙坊有8家使用他們的產品,包括吳寶春、85度C、統一麵包、義美食品等都是客戶,幾年光景,站穩烘焙器具界一哥位置。
2000年,台灣市場漸趨飽和,而中國烘焙業正要起步,張瑞榮揮軍西進,在江蘇無錫設廠。「我們1995年有先去參展,攤位幾乎快被翻掉,帶五百本目錄,客戶要拿還要排隊、登記。」因為更早之前,原料商如早苗、設備商像新麥都是他們的經銷商,在中國已有知名度。「當地師傅需要但找不到的很多東西,我們都有。第一年就獲利,第二年翻倍。」
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