大部分的人一定都進去過全聯消費,它是全台第一大超市通路,平均每日進店130萬人次,去年營收達1,200億元,這個千億數字,便利商店龍頭比它多花10年才達標。
它,刻意讓數位化落後,面對科技高速進展,各家業者早就投入電商,全聯直到今年3月才喊出「數位轉型元年」,5月24日,全聯自有行動支付工具「PX Pay」上線,短短2週,下載量就突破百萬,創下通路史上最快紀錄,連Line Pay都花4個月才達成。
在數位這條路上,全聯絕對是後進者,一出手卻讓整個零售業都嚇了一跳。「我不是這個行業出身,想法比較不一樣。」從建設起家的林敏雄日前接受本刊專訪,在3個小時的訪談中,口中不斷出現「外行人」「門外漢」等詞彙,他強調,外行人雖然是劣勢,卻也能從消費者的視角出發。
這次推出PX Pay,就是為了解決全聯長期以來的主要痛點,為了減少排隊、加速結帳流程,全聯推出新版APP,整合支付工具與福利卡,提供消費者更多現金支付外的付款選擇,藉此減少找零所耗費的時間,而支付只是數位轉型大計的第一步,林敏雄透露,下半年還有線上購物、整買零取、店配到宅等服務陸續登場,「之後APP功能會越來越多!」
隨著全聯越做越大,外界也關心公司未來會不會上市?只見林敏雄搖搖頭說:「我又不缺資金,做生意又不按牌理出牌,還是不要啦!」他隨後透露,看到同業上市櫃後過高的財務槓桿操作,覺得做生意還是穩穩做比較安心。
林敏雄過去用低價、微利帶領全聯創下高峰,如今透過數位轉型賣方便快速,看來全聯APP將為台灣零售業掀起新一波的消費革命。