「最近都是客戶主動聯繫想買防疫保單，大家都在忙著建檔處理，而且法令規定寫要保書得親晤親簽，在這防疫當下，真的是很不防疫的現象。」資深業務員蔡小姐無奈表示，在這疫情當下，客戶也沒有心思跟精力考慮其他保單。
所幸，考量全國疫情警戒升至三級，應減少人與人之間的接觸，金管會同意備查壽險公會所提「壽險業因應新冠肺炎疫情服務涉親晤親簽與紙本作業之暫行原則」，規範重點包括：
1. 新契約招攬、核保、繳費、保全、理賠等作業的受理和處理過程，原應採紙本或書面同意作業者，得以電子郵件寄送、拍照或掃描上傳、傳真替代先行回傳保險公司，並在疫情警戒降為二級或以下時，將正本繳回保險公司留存。
2. 保險業務員在疫情期間可以視訊完成親晤親簽保戶的程序，在確認客戶意願後，以視訊錄音錄影方式留存客戶親晤親簽紀錄，其影像內容應包含客戶出示身分證明文件、聲明書，並錄下簽署聲明書的簽名動作確認客戶本人親簽。
