「有時控制自己,其實才是最難的事情。」今年57歲的郭靖凱投入產業長達30年,他坦言,40歲時期的自己特別容易脾氣暴躁,「我對幹部是很嚴格的,有時甚至覺得自己有點out of control (失控)…」
他回憶,10年前,集團有位生產處處長,犯了件讓公司損失800萬元美元(台幣約2.4億元)訂單的錯誤決定,「我當然生氣,責備的音量據說大到隔壁辦公室的人都聽到了,當下我看到他整個人像洩了氣的皮球,當他離開我的辦公室時,我就開始後悔。」
2天後,該員工隨即遞出辭呈,郭靖凱說:「他確實是犯了錯,但我真的有必要這麼嚴厲嗎?坦白說我是有點後悔的,覺得自己做了一件很傷人的事情」然而10年過去,該跨國集團客戶至今仍未和太和生技集團破冰,郭靖凱不願透露品牌,只說太和曾是對方在亞太地區唯一的合作商,許多競爭者早已磨刀霍霍,想拿下此品牌。
「這件事情在業界傳開,同業會假裝關心我,明明心裡難過得要命,我在人前還要假裝沒事。」這一課,也讓太和生技團隊更上緊發條,郭靖凱語重心長地說:「商場瞬息萬變,任何一個企業,即使是在最順利的時候也要如履薄冰,天底下沒有十拿九穩的事情,一刻都不能掉以輕心。」
「有時候若不從事情的軌跡去理出自己的個性,永遠無法了解自己、進而改變自己。」為了修身養性,這些年,郭靖凱都會定期返台,參加類似於卡內基訓練的情緒管控課程,也讓人看見接班大老闆努力自我反省的另一面。