「配方這麼重要的東西,如果沒有百分百把握,怎能輕易更動?這種風險,我們冒不起⋯」位於上海閔行區的太和生技集團董事長辦公室,傳出郭靖凱高分貝斥責聲,即使隔著2扇門,站在走廊上,也能聽出他又急又氣的語氣。
郭靖凱的祕書神情緊張,每隔15分鐘就到會議室安撫我們:「董事長臨時有突發狀況要處理,不好意思,讓你們久等了。」1個鐘頭過去,郭靖凱帶著微慍臉色步出辦公室,拍照時,他意識到氣氛有些僵,這才努力擠出一絲笑容,還自嘲因常後悔對員工太凶,會定期返台參加情緒管理的圓桌課程。
成立37年的太和,產品95%是彩妝品,代工的國際品牌有L'ORÉAL、COTY、露華濃、Boots、韓國愛茉莉太平洋集團等,除了代工,太和也提供品牌商配方。
彩妝品汰舊換新速度快,流行性商品壽命平均僅有2年,為了跟上流行腳步,太和每年投入營業額逾6%研究經費,以去年為例,光是研究經費就超過7千萬元,至今累積超過1萬種彩妝保養品配方。視配方為存續命脈,難怪員工擅改配方,讓郭靖凱大動肝火。
拿起貌似巧克力狀的眼妝品,郭靖凱神祕兮兮地說:「這是我們投入2年、獨家開發的3D蠟油,原料可通吃,做為腮紅、眼影、眉膏、唇膏原料⋯這個產品可以整天不用補妝,又能輕鬆卸妝⋯」他透露,此配方售價比傳統平均貴上3成,L'ORÉAL集團企圖出資買斷,「被我拒絕,這是我的祕密武器。」他打算靠這個配方,提供不同大廠代工生產更多品項。