「在大陸工作期間,孩子隨我在當地就學,但我仍得為2地餐廳跑來跑去,加上想念台灣的親人,就回來了。」她說,大陸生意下滑時,孩子也剛好要到美國留學,「忙了這麼多年,我覺得該把工作和生活比重調整一下。」回台後,她留下一半時間管理真的好,另一半則花在出國旅行、品味國際知名餐廳,及參觀各國的美術館、博物館。
【Seafood人生之四】講究精緻服務 為何堅持不發貴賓卡

國外的精緻餐飲少不了的藝術文化,也被她帶進「真的好」。「我不只幫在大陸認識的知名藝術家,如劉玖通,在台灣辦過畫展,餐廳內也擺放有許多名家的雕塑、畫作。」
國外精緻餐飲少不了的藝術文化,也被她帶進真的好。「我不只幫在大陸認識的知名藝術家,如劉玖通,在台灣辦過畫展,餐廳內也擺放有許多名家雕塑、畫作。」受此薰陶,外場服務人員都會主動了解藝術品,「客人問起時,若能和客人仔細分享,服務人員會很有成就感。」

她認為所謂服務,是在不打擾客人狀態下,讓人感到賓至如歸。「我會要求服務人員記客人習慣坐的位子,客人慶生也要主動幫忙準備豬腳麵線。」但名人影星來到店裡,她規定員工不能主動要求合照,「鎂光燈下的人就是想放鬆用餐,不讓他們受打擾,是很基本的尊重。」她說得理所當然,卻點出為何這麼多國內外名人會特地光顧真的好。
過年腳步接近之際,她領著員工進入備戰狀態。說著說著,她找來行政主廚李凌明,強調這個時節廚房人員最辛苦。李凌明則笑:「我們習慣了,過年前這個星期,我們每天都要有一個廚師徹夜睡在廚房,因為魚翅雞湯的爐火不能熄,得一鍋鍋不斷地熬。」

和許多提供年菜外帶餐廳不同,李凌明說:「每年除夕當天中午前後,員工會幫無法前來取菜的客人外送到府,所有訂單得在下午3點半前送完,如此一來,才可讓外帶客人吃到最新鮮的年菜,也才能處理接著來餐廳的二波吃年夜飯客人。」
年後,員工也會打電話給外帶客人,一一詢問對於當年菜色有無意見。因此,儘管真的好在年菜市場裡屬於中高價,6人份8道菜要價9,800元,仍年年銷售一空。李凌明說:「和其他的餐廳比,我們的外帶年菜份數也許不多,僅限量60份,但是我們盡力做到最好。」
黃棐音聞言點頭附和地笑,她的笑,讓我想起,她所說的─「真的好從不發貴賓卡,因為不管有無名氣,來到店裡的每個人都是貴賓。」

顧客這麼說 海鮮菜色實在
由於親家公在食品業任職,在他力薦下,我去年6月幫小兒子在「真的好海鮮餐廳」辦婚宴,價格堪稱5星級飯店的水準,我們只邀請至親家人,菜色實在,尤其是海鮮,在捷運2站之間的交通也算方便;平心而論,這兒的裝潢比較老派,不會有什麼華麗舞台,辦喜酒回歸初衷,可以很單純「吃飯」。
台北 姜太太
真的好海鮮餐廳
- 地址:台北市復興南路1段222號
- 電話:(02)2771-3000
本新聞文字、照片、影片專供鏡週刊會員閱覽,未經鏡週刊授權,任何媒體、社群網站、論壇等均不得引用、改寫、轉貼,以免訟累。