零售業霸主統一超商又有大動作！4月14日，公平會正式通過統一超與專聯科技公司（foodomo）結合案，超商龍頭吃下外送平台的新聞一出，瞬間成了零售業最夯話題。
整合集團 零售業務
其實早在今年1月，統一超就宣布，將分階段百分之百收購本土外送平台foodomo，作為發展外送平台業務的主要關係企業，當時公平會一度擔心會有壟斷市場的疑慮，歷經近4個月審核，最後同意此一收購案。
如今喜訊公布，最開心的人莫過於統一超董事長羅智先，因為foodomo加入後，也讓統一集團線上、線下整合更加完整。「隨著電商、外送興起，我們要把過去的便利性再進一步延伸，並且做全方位的布局，希望老百姓將來24小時生活都跟我們息息相關。」羅智先對外說。
統一超大動作加入外送戰局，外界好奇的是，目前foodpanda、Uber Eats二大外送平台已占據台灣9成市場，為什麼羅智先要跳進來自己做？還看中一家實收資本額不到2,000萬元的公司？
本刊調查，新冠肺炎疫情爆發後，民眾生活型態快速改變，不僅線上消費金額大增，外送服務更呈爆發性成長，根據未來流通研究所統計，台灣外送平台消費金額於2020年上半年較去年同期成長近300％、單季消費金額首度突破30億元、單季消費筆數也超過1,500萬筆，一年產值上看百億元。
羅智先積極搶進外送商機，先後與全球快遞、foodpanda合作，但為了擴大外送服務模式與規模，如今再宣布併購本土外送平台foodomo，準備把統一集團內所有關於生活的零售業做整合。羅智先日前還對內訂下目標：「希望將來我們提供的商品與服務，就像家裡的自來水管一樣，你一打開，想要的東西都自動流出來。」
串聯通路 攻懶人族
而這次獲國內超商霸主青睞的foodomo，成立於2015年，目前在台灣外送市場市占排名第3，去年初曾被即時通訊平台LINE相中投資入股，後來因LINE內部策略調整，決定專注在支付產業，foodomo轉而被統一超併購，隨著今年第二季完成收購程序，將成為統一超商百分之百持股的子公司。
一名統一超主管解釋：「我們會收購foodomo，是想借重他們在地化的服務團隊，以及過去5年在台灣的外送經驗；另一方面，foodomo除了提供外送、自取及代買等基本服務，更開發揪團訂餐、預約內用等功能，可以串聯多元民生消費通路。」
一名業界人士也分析：「這次合併，對統一超來說，一來可以衝刺零售最後一哩路，滿足消費者外送、宅配，甚至是指定時段送貨的需求；二來則是能讓集團內不同的事業跨足外送市場，提供消費者更多元的服務。」
事實上，台灣外送風潮已越來越盛行，早就從餐飲業吹向零售業，目前除了統一超，包括全家便利商店、萊爾富、OK超商等業者，全已投入外送領域。像超商二哥全家，2018年就領先同業展開外送服務測試，率先與honestbee合作，之後陸續與外送雙雄Uber Eats、foodpanda結盟，目前可提供外送服務的店家已超過千家。「過去幾年電商搶食零售大餅，超商便利性雖夠，但若能配合外送平台，搶回慣用電商購買生活用品的懶人族群，也算是種反擊。」零售業者分析。
全聯外送 迴響熱烈
不只超商業者動作頻頻，超市量販業的外送戰也打得火熱，其中又以家樂福最為積極，2019年就投入外送市場，之後大潤發、愛買也相繼進場，國內超市龍頭全聯加入戰局時間雖晚，卻後發先至。
在全聯董事長林敏雄帶領下，今年1月，全聯推出「PXGo!小時達」與Uber Eats雙平台外送方案，首波上架商品多達2,000種，品項涵蓋生鮮、食品乾貨及生活用品，還主打30分鐘到1小時內，就把商品送到消費者手上，相關服務一上線，馬上就獲得市場熱烈迴響。
本刊實際到全聯門市探訪，到處可看到店員幫忙撿貨，集貨區則擺滿一籃一籃的生鮮與家用品，全都等著被送到顧客手上。一名年輕媽媽拿著手機興奮地說：「現在只要打開全聯的APP，動手按一按，商品大概經過40分鐘就會送上門，真的很方便！就連買菜也不用擔心品質問題，因為商品到貨後，外觀依舊很漂亮、看起來也很新鮮。」
「隨著業者不斷加入，現在外送市場可說是百花齊放，未來外送商機只會越來越熱。」商研院經營模式創新研究所副所長李世珍觀察。
不限餐飲 瞄準藥妝
過去外送平台只侷限在餐點，但這幾年消費者的需求不斷增加，「外送平台與零售通路合作將會是互利雙贏的局面。」李世珍分析，對外送平台來說，隨著外送品項多元化，將可增加訂單數、提高市占，還能彌補非用餐時間的空缺；對通路來說，則是多了不同的銷售管道，隨著賣場向外延伸，將可以帶來更多客源。
foodpanda零售事業部協理張祐翰也以實際的成績，證明此一趨勢。「foodpanda從2019年底跨足生鮮和日用品外送以來，業績在1年半內成長幅度高達120倍；除了與實體零售合作，foodpanda更在全台自建約30座熊貓虛擬超市，訂單數也在一年多成長400倍，人口覆蓋率已達台灣7成之多。」張祐翰說。
也因為這樣，「非餐飲外送將成為foodpanda很重要的下一步。」張祐翰還對本刊透露，目前foodpanda已拿下屈臣氏和康是美二大美妝通路，今年還會持續瞄準母嬰、藥妝通路獵尋合作夥伴。
在疫情點火助燃下，外送商機越燒越旺，如今統一超挾著通路及集團資源優勢，大舉殺入外送市場，勢必再掀波瀾，不過，最後得利的仍是消費者。
