話鋒一轉,高星潢對本刊坦言:「我現在頭很大,因為飛機訂了一直不來。」因應關稅戰應對策略清晰,高星潢不諱言:「缺機與地緣政治是我上任後,必須面對的兩大難題。」
雖然華航日前才啟動史上最大購機計畫,預計斥資新台幣4,000億元引進10架空巴客機及14架波音客機,3月底已先與空中巴士簽約訂購10架A350-1000新機。「今年新購的飛機要等到2029年才到貨,我們手邊有些是耗油的舊機,不管成本與營收都受限。」高星潢擔憂華航該如何跟人打仗。
華航內部透露,先前購置的24架787長程機客機將從今年陸續交機,而28架A321 neo現在也交了17架,除持續購買新機外,華航現有的15架A350-900機隊也要在兩年後陸續升級,推出全新客艙。

除了購新機強化機隊減少油耗,高星潢最關心的仍是客人感受。「有些客人會說,明明花一樣的機票錢,卻坐比較老舊的機款,現階段我們能做的,就是盡量從餐點、服務下手。」高星潢說。透過異業結合,例如餐飲和燈燈庵、頤宮、陽明春天等餐飲品牌合作,過夜包則是和潮流奢華品牌MOSCHINO跨界聯名,提升客戶的飛行體驗品質。
在高星潢帶領下,華航也持續用AI提升企業實力。「我的夢想是有一天,當說德語的客人走到機場華航櫃台,透過面板選擇語言,就能夠直接翻譯給地勤,雙向透過人工智慧翻譯達到溝通無礙的境界。」他打趣地說:「華航應該有一個AI人工代言人,甚至彼此間可以結婚、生小孩,組成一個AI家庭,成為一個IP故事走下去。」
