從她身上，明顯看到「替代性創傷」，這是指社工經常運用同理心，大量且長期聆聽個案的負面經驗，藉此進入個案情境中，同時卻也帶來傷害，當大腦、思考及情緒被個案的困境占滿後，便會產生創傷症候群。汪淑媛認為，社工的替代性創傷無可避免，這並非個人問題，而是社工普遍性的問題。
【我們不是神2】血淋淋家暴個案成噩夢 社工得恐慌症一身都是病
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巫馥彤對周遭變得沒耐心，不想跟路人、家人說話，「只把全身精力放在個案身上」。有好一陣子，她犧牲休息時間，只為了陪阿B聊天，走過他的憂鬱低潮，結果有次阿B在家喝醉，隔天被發現被嘔吐物噎死了。用心陪伴的個案，終究難逃一死，這樣的經歷她有6、7次。最後，只能把自己躲進電影院裡，看著喜劇片狂哭。離職，是她唯一的浮木，2年前離開社工工作後，休息了半年，所有身心症狀都不再出現了。
36歲的社工琪琪（化名），有13年受暴婦女保護的資歷，2年前得了恐慌症。她說，這份工作最怕個案殺人或被殺上社會新聞，一是要面對自責，二也會被上級單位（社福機構、家防中心、縣市社會局、衛福部，和監察院）逐級檢討，「所有社工下班後，都會特別注意社會版面和新聞快訊，看到情殺、自殺，就趕快查在什麼地點，那種恐慌已經內化成反射動作。」
她經常要面對沉重的議題，「有時光聽個案講她們被性侵、性虐待，那些畫面就揮之不去，我身心狀況會很煩躁，個案不斷地描述，我變得很沒耐心，想叫她閉嘴。我跟專業老師討論後，他說這就是『替代性創傷』。」琪琪戴著口罩，細數她工作以來的身心疾病：頭痛、胃食道逆流、泌尿道發炎等。高危險性的工作讓她無法曝光，只聽見她低落的語氣。
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