投訴人「小家」指出，醫院太平間的遺體，最多停留24小時，便必須移到殯儀館裡頭冰存，若遇到入殮、移柩的好日子，殯儀館根本是屍滿為患，例如7月初恰逢旺日，板殯冰櫃供不應求，許多屍體沒地方擺，竟然就地放在走道上，許多殯葬業者出動乾冰來保冷，以免散發出屍臭味，但仍然引發許多家屬不滿。
亡者家屬則質疑，幾乎全國的殯儀館有相同問題，當初法令上路前有5年的緩衝期，為何在緩衝期間各殯儀館沒有做好事前準備，徒讓民眾損失權益。
對此，新北市殯葬處長楊薏霖則澄清，板殯總共864個冰櫃，還剩下111個未滿，「從7月到現在都沒有滿過」，目前待殮室進行汰換冰櫃工程，已經進行到第2期工程，有些停屍床與空間的移動，才應該造成民眾的誤會。
此外，台灣習俗逢農曆7月不辦理喪事，是否殯儀館會出現一波爆屍潮？楊薏霖也解釋，每一天的大體有進、有出，若有亡者家屬遵奉鬼月不辦理後事，也會透過聯合奠祭方式，每一場聯合奠祭有10個往生者出殯，這樣可以空出許多冰櫃。
楊薏霖也提到，前幾年出現的「霸王寒流」造成數十人猝死，恰逢農曆年間習俗不辦喪事，才有可能造成冰櫃瞬間爆滿，預計擴建待殮室工程結束後，若再有類似狀況，可提前做好準備。
