【業務員話術拆解】買保險不想受氣　這12句業務員話術仔細看

「當初業務員說，這張增額終身壽險雖然是保險，但是具備優惠定期存款的性質，又可以獲得保險保障，所以我才投保的。」一名自認受騙的保戶，拿著業務員給的文宣一狀告到金融消費評議中心，而那張文宣上就寫著：預約一個永不降息的優存帳戶、期滿領回本金＋3%複利增值金額、期滿隨時領回本金＋6%複利增值現金……在在強調「這張保單比定存好！」

保戶信以為真投保了，「業務員說服我以『年存』方式進行存款，又可以獲得保障，可是我繳了幾年後，發現商品好像跟我想得不一樣……」，於是他打電話跟客服反應，得到的回應是只能照保單條款辦理解約，且損益由客戶自行負責，但依照條款約定，保戶得再繳費數年，解約金額才會大於保戶實繳金額，這事讓保戶懊悔很久。

原來，文宣是業務員私下印製，保單也不具優惠定存性質，所謂的複利3%、6%，對比保險公司出具的DM，指的是繳費期間內「保額」每年3%複利增值，繳費期滿後「保額」每年6%複利增值，但是保戶卻被誤導以為增值的是「本金」，所以狀告金評中心。

保險專欄作家李雪雯表示，行銷話術是業務員為了在最短時間內「打動客戶」買保單的語言，很容易讓人產生錯誤印象。

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