住在略顯凌亂、破舊2層樓透天厝的64歲阿嬤，她 44歲的女兒在婚姻關係結束後，獨自帶著孩子回來投靠年邁的母親一起生活。2017年時，因女兒罹患重症，龐大的醫療費用及生活開銷，讓這個家庭入不敷出，經濟陷入困境，阿嬤時常還得跟工廠老闆借錢度日。
當家庭出現貧窮、犯罪、失業、教養知識不足、有嚴重身心障礙者需照顧等等問題，彼此之間經常伴隨著連鎖效應，各項社會服務間若缺乏整合，除了無法針對潛在家庭事先進行預防，無形中也增加了許多的社會成本。
「社福中心」就像福利家庭醫師
學校是會幫忙申請孫子的就學補助，之前也會有人幫忙申請一些民間單位補助，但都是領一次，實在不知道還有什麼地方可以幫忙我們…
阿嬤是家中唯一的經濟支柱，卻不知道如何申請福利服務，沒辦法獲得任何協助。往往，面對家庭困境衍生的種種問題，除了仰賴熱心的親友、鄰居幫忙，多數人不知道自己面臨的問題能夠透過何種管道尋求協助；有些人選擇自己摸索，卻耗時費力；有些人礙於時間、交通或家庭照顧等諸多限制，只能任由生活壓力逐步侵蝕自己的人生。
自 107年起，政府推動「強化社會安全網計畫」，為了提供民眾近便性及整合性的服務資源，衛生福利部在全臺各縣市廣設「社會福利服務中心」。現在起，除了坐困愁城之外，您也可以聯繫在地的社福中心，獲得即時的福利諮詢、服務及資源連結！社福中心在接獲通報後，工作人員會先替需求者檢視問題，協助評估並媒合需要的福利資源，就像家庭在福利需求的「家庭醫師」，找出問題、對症下藥！
以阿嬤的案例來看，社福中心判斷，可以協助取得低收入戶資格，也要處理女兒監護宣告及外孫監護權等法律問題；此外，女兒的照護機構費用是家庭最大支出，在取得低收入戶證明後，也接續可以申請日間及住宿式照顧服務，同時領取得身障手冊，將再結合民間資源，共同協助長期的經濟問題。
串聯資源 整合性服務
經過社福中心的評估及作業，已經結合相關資源並持續追蹤關懷，包括工作人員協助阿嬤家獲得民間團體及企業捐款解決女兒的醫療費用，並請法律扶助基金會就女兒的監護宣告提供法律服務，甚至連外孫未來就學需求都一併考量進去，建構完整的服務資源網，用這張安全網撐起家庭並逐步復原功能。
社福中心，就像在社區中的福利家庭醫師。針對包含「家庭經濟陷困」、「家庭遭逢變故或功能受損」、「家庭關係」、「兒少發展」、「身心障礙或傷病」、「個人生活適應」等六大類型的家庭問題及各種狀況，都可以提供完整的諮詢以及後續關懷。最重要的是，推動以家庭為核心，以社區為基礎的工作概念，串連社會團體、醫療院所、警政單位、教育單位、社區鄰里與就業服務單位等網絡，建構整合性的服務模式，讓社福中心發揮單一窗口功能，減少民眾不知如何求助的困擾，也增加資源運用的可近性。
需求零拒絕 通報管道廣
社福中心面對每一位求助的民眾，除了檢視問題根源，也會依照實際需求提供協助，是每個家庭的福利家庭醫師、也是社區的「好厝邊」。
目前，全臺灣各縣市都已經設有社福中心，當你自己或看到身邊有人需要協助的時候，可以拿起電話撥打「113、1957」專線，也可以利用衛生福利部「社會安全網」網站查詢，或直接搜尋全臺的社會福利服務中心據點。記得，當家庭遭遇困難需要人拉一把的時候，請找社福中心，讓社福家庭醫師和社會安全網成為你的靠山。
衛生福利部社會及家庭署 廣告