20年前，羲齡一家人開心驅車前往美國玩，旅途第三天突然遇上了一場車禍，受傷最嚴重的媽媽和奶奶在小醫院先緊急處理後，被安排搭直升機轉往大醫院醫治，警察隨後將爸爸和羲齡姊妹倆接送到附近機場租車，爸爸載著她們續開了2-3小時的車程趕赴醫院，也讓頸部受傷、兩隻手臂全是被玻璃割傷的妹妹在初步處理後，後續得以再和媽媽與奶奶同一家醫院來就醫與處理。
因為掛心家人狀況加上一路狼狽奔波、驚魂未定，完全沒空多想要住哪；所幸當晚在社工的協助下，爸爸和姊妹三人一起入住在醫院斜對面的麥當勞叔叔之家，可以往返讓妹妹就醫，也看顧重傷的媽媽和奶奶。羲齡形容當時一打開House門最深刻的感受：「就像漂流在驚濤大浪的大海中，出現一艘很平穩的船、有乾淨的房間可以讓妳在上面休息；雖然當晚一直惡夢驚醒。」她說。
點我看羲齡的志工故事
加入志工 生命更有意義
入住House大約一週時間，舒適的住所讓原本驚嚇的心情慢慢獲得平靜，羲齡十分感念當時有House的幫助，讓無助的她們無後顧之憂，能讓妹妹就近往返醫院也能探視家人並獲得充分的休息，退房後，也將這樣的心意一直放在心上。
一轉眼十多年過去，回到台灣生活的羲齡，在某次公公住進加護病房，往返醫院等待的期間，感到內心深處的那段美國記憶似乎被敲醒，心想：「加護病房探視時間只有2個時段，中間時間好像可以做點什麼？」搜尋麥當勞叔叔之家後，看到FB剛好有招募志工訊息，於是3月參加志工說明會，在5月便開始了志工服務。羲齡透露，後來才知道志工一年只招募一次，「那時間點太巧妙了！」
從一開始服務組到現在接待組，每週四中班12點到3點的志工服務，4年來羲齡鮮少有缺席，就連因現實考量需找一份有收入的兼職工作時，都和雇主提出希望配合志工日的服務時間週四讓她提早離開，「因為我覺得生命不該只剩下工作和賺錢，志工是我生活中很重要的一部分，也是工作之餘很棒的角色轉換。」所幸先生也很支持她的想法。
感同身受 發揮同理心
最近因為接受志工影片拍攝及採訪，讓羲齡回頭整理當時的心情，「當志工或許也算是一種彌補心態，有點想彌補當時自己的無助，無論是當一個陪伴者或是傾聽者，想為他們做一點什麼，讓他們不要那麼無助。」羲齡解釋，自己無助時曾看過各種表情，有冷眼旁觀也有焦急關心的，因此更有同理心知道這些家庭當下需要什麼，「我希望自己給他們的感覺都是溫暖的，不管是一個微笑或一句話，這些都是很容易給予的；讓他們知道：如果有需要，我都在這裡。」
羲齡回憶，在House印象最深刻的家庭，曾有位媽媽抱著女嬰衝進櫃台把孩子塞到她懷裡，說要去洗手間請她幫忙抱，她鎮定後連忙講話逗弄手上小娃，「突然間小娃空洞的眼睛發出亮光、嘴裡也發出咿咿呀呀的聲音，更在我分心接電話時，發出超大音量吸引我注意，我心想：她很喜歡有人和她互動呢～」後來媽媽回來將小孩抱走，羲齡連忙分享剛剛發生的一切，沒想到媽媽露出疲憊的表情苦笑說：「她都養不大！(原本應該接近1歲，卻因消化不良看起來只有3-4個月大)」突然間羲齡全懂了，她們是一對照顧和被照顧得很累的母女。慶幸自己雖然只有短暫的10分鐘，卻讓媽媽獲得休息、也讓孩子被關愛，「是這份工作最大的使命和成就感，也是促使我一直做下去的動力。」
撐這個家 讓愛轉動延續
「當然上述案例是特例，有些志工的服務內容，不見得會直接接觸入住家庭，給予的幫助都是無形的！」譬如House的存在，除了基金會正職人員之外，更培育由早餐組、接待組、縫紉組、服務組、發票組等許多志工合力來支持這個家的服務，不一定每一位志工都會跟這些家庭有直接接觸，但大家都是不可或缺的一環，知道自己服務的價值，撐著麥當勞叔叔之家，「有點像是小螺絲釘嗎？」「對！看起來很不起眼，但少了任何一個可能就少了些什麼。」
羲齡說，沒想過這份志業會持續到何時，但她誠實面對當下的自己，現在想做、有能力做，那就做吧。也慶幸自己早做了這個決定，「可能少賺一點錢，但可以提早20幾年開始做自己想做的事情，其實是很值得的！」未來，羲齡也會不斷透過自己的經歷分享，讓更多人知道麥當勞叔叔之家的存在，若是無法投身志工，實質小額捐款、零錢捐、發票雲端捐，都是很棒的一個方式，「每個人都付出一點什麼，或發揮一點什麼，就會產生很大的影響力或溫暖的正能量。」
