2022.09.13 09:30 臺北時間

【最狂企業家特輯】逆勢造新局 486先生的電商新革命

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【最狂企業家特輯】逆勢造新局 486先生的電商新革命
2020年受困疫情,486團購業績卻逆勢飆漲,以創下史高的17億營業額、超高毛利率傲視電商群雄。然而並非所有事情都如此樂觀,與事業體命脈息息相關的FB粉專屢遭停權,激發了他立即創建專屬APP的行動,除了拿回粉專主控權,對於這個規劃有別於其他電商的新創APP,486先生還埋下善盡企業社會責任的夢想種子。
帶你看這位團購霸主有多狂↑↑↑

不畏疫情堅守紀律 年營收17億創史高

時間回溯至1998年,當時還在震旦集團擔任業務員的陳延昶,出自於對3C用品的愛好,開始在部落格撰寫分享相關評測文章,2007年,在讀者簇擁下發起了第一起團購,「沒想到從此就賣到停不下來!」他笑著說。
2010年,陳延昶正式創辦了「486團購網」,歷經了11年不斷的成長轉型,如今已成為全方位線上、線下虛實整合客戶服務的電子商務平台,更被譽為「台灣家電類網購平台領導品牌」。據了解,目前在「486團購網」活躍消費者有40萬人,回購率高達85%,2020年營業額更飆到17億創下史高,486說,「電商經營不容易,能在超競爭的狀況下做到如此好成績,關鍵不外乎是我們始終堅持嚴選商品,並不斷升級提供完善的售前售後服務、做出差異。」
雖然只是簡短敘述,但參與其中的人都知道,成功的背後付出多龐大的努力。好比486先生每天5點起床工作、7點進修英文、每週三學大提琴、週日還安排重訓課,這些被旁人視為「紀律」的生活方式,其實這些對他來說就像呼吸一樣的自然,「從小到大,只要我認為是對的、是好的事情,我就會去做,因為我始終相信人生要為自己而戰,而好習慣是最佳的裝備。」對486而言,努力更不是今天或明天的事,而是一輩子要堅持的。
堅持完善銷售服務做出差異,陳延昶領軍486團購網2020年營業額創史高。
486先生認為對的事就要堅持,日常紀律的作息成為他應戰的最佳裝備。

屢遭臉書停權 創APP拿回粉專主控權

歷經電子報、個人網站、蕃薯藤天空部落格、噗浪時期,486團購的臉書目前有90萬粉絲追蹤,「很感謝好多人一路跟隨我到現在,無論是跟我團購商品的團友,或純粹只是follow 486的大小事的臉友。」臉書可以說是486先生這幾年來蠻依賴的媒介,最高一年花了2千多萬預算在下廣告,原本認為粉絲團花錢行銷天經地義,但是去年起好幾次莫名被鎖起來停權,486當下除了憤怒,當然也意識到這問題對於事業經營的隱憂,因此除了慢慢移轉在臉書投的行銷預算,他也下定決心,不要再為反覆處理停權的事情傷腦筋,「我要創立一個486專屬的App,拿回自己的粉專主控權!」
「既然要做,那就要做好!」【Mr486】APP大概砸了1千4百萬去做,包含找專業廠商客製程式設計、製作更多優質的影音內容,有別於其他電商只是把網頁搬到APP上,特別結合了臉書的社群功能,粉絲們最愛follow的家電美食情報、好物及飯店開箱、最新優惠都可以在這上面完整看到,此外,還精心策劃了486會客室、486音樂酒吧、486人生劇場等有趣的節目單元,「希望大家都能在【Mr486】小天地享受更優於臉書,無擾的粉專體驗。」
近來粉專屢遭停權,激發486先生創立專屬APP的行動。

盼不只是電商 成為共好生活的存在

向來重視完善售前售後服務的486,也規劃在APP中整合許多銷售附加功能,例如會有綁定購物車、線上客服,未來可能也會做到和品牌客服串聯,讓售後更快有效率。此外,也計畫能有政府健康配合加入,譬如透過GPS定位提醒所在地空汙品質、透過年齡提醒適齡該做的免費健檢情報或健檢訊息等,「讓【Mr486】成為大家的虛擬生活管家,我想這絕對是台灣所有電商中,第一個結合社群和多功能的創舉。」
486先生說,自己從小是苦過來的,知道社會角落有許多人需要大家的溫暖與關懷,也深知工作不能只有賺錢,生活過得健康必須有品質、有能力就回饋幫助弱小,那才叫人生!而這樣的想法現在也直接落實在他的事業中,除了要求員工17:30準時下班,回家去陪家人小孩、去做更多豐富生命的事情,更在即將推出的486團購的新創APP【Mr486】中納入很多關於豐富生活、關心健康的設計,期待成為與大家共同享受美好生活的存在。「我想APP的推出也算是我實踐更多企業社會責任的夢想開端,為社會付出多一點,讓下一代更好更進步,是我覺得一定要開始,也絕對會開始的”對的事情”!」
在486先生的字典裡,沒有做不到,只有想不到!玲瑯滿目的內容,通通都只在【Mr486】。
486先生透露在APP埋下實現社會責任的夢想,盼能成為與大家共同享受美好生活的存在。
更新時間|2023.09.12 20:43 臺北時間
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