四十年磨一劍 Logitech屹立不搖的關鍵
相信你我過去直至今時，對Logitech的電腦週邊產品肯定不陌生，不只在於品牌的可靠、品質、知名度或深植人心的企業理念；而轉眼間，Logitech已成立超過四十年，在科技日益發展的今日，Logitech仍是電腦週邊品牌的領頭羊。看似不長也不短的時間，面對產業的起落，人們依賴科技的程度已不同於以往，也從過去的被動消費化為主動，因為消費者更明白自己所需、什麼適合自己。當然，面對技術不停更迭的今日，Logitech仍在全球市場上表現亮眼，實屬不易，看似冰冷的硬體設備，又如何帶給人們溫度？這即是關鍵因素。
來到Aries的辦公空間，大概就能了然於心 — 大多時間他的房門總是為團隊保持敞開狀態，把握任何能與團隊互動的機會，而柔和的色調與桌上簡單的擺飾，一旁放著兩個女兒的照片，後方櫃上也擺滿了各式各樣Logitech的產品，這裡對他而言不僅僅是辦公的空間，更是自己的第二個家。「Logitech以電腦週邊在市場上交出亮眼成績並不是僥倖，而是一直以來對製造高水準產品的堅持。我對自家產品的品質很有信心，像是我自己就是使用MX高階商務鍵盤與滑鼠在辦公，我與團隊也經常在辦公室內進行新品測試，交換使用心得。」Aries這麼說。
尤其過去十年，面對智慧型手機、平板電腦等新科技產品相繼問世，很多人認為個人電腦將會逐漸式微，連帶因電腦週邊而生的Logitech可能生存不下去，針對當下的市場變化Aries接著分享，面對這樣的變化，Logitech在十年前也從策略上做了些改變，首先，從原先定義的「IT週邊」變成「雲週邊」，甚至將來有可能變成「生活性週邊」，原先只提供電腦週邊產品的公司，透過陸續收購許多品牌，整合不同類型產品線，像是電競鍵盤及滑鼠、音響及麥克風、企業視訊會議等品牌產品，創造更多樣化的產品品類，打開更多元市場。
全球商業轉變大 因應並滿足消費者的需要
確實，換算成人類的年齡，Logitech可正當壯年，面對全球科技的變化與產品的推陳出新，作為一個領導品牌，不可能停滯不前地持續提供一成不變的產品，甚至以一品類產品打天下，儘管這些產品品質再好、再優秀，都很容易被市場淘汰。而面對消費者多數注重於電腦硬體設備，且被動地接受公司配給的基本週邊設備，Aries說：「的確，我們都會認為筆電可能要用到最好的，才能夠提升工作效率，但我們進一步思考，消費者每天在工作的時候，長時間接觸及握著的卻是鍵盤與滑鼠！而這樣的狀態下，消費者卻不知道這些週邊產品能帶給他們多少附加價值，甚至不知道其實有更好的產品能夠幫助他們提升效率。我認為這不是消費者的責任，這是Logitech的責任。」
Aries接著分享，Logitech是全球鍵盤滑鼠市佔第一的品類領導者，過去十年不斷在品類上進行創新，從「IT設計」轉變為「體驗設計」，不再只單純注重於產品上的設計，而更進一步地注重消費者體驗，希望讓消費者在使用上感受舒適同時，更能提升效率。像是針對設計師、財務人員、學生及女性等不同族群，我們得了解消費者究竟需要什麼？除了產品的軟硬件設計外，我們得更進一步地思考其使用情境，如何能給予使用者完美體驗及適配性？好比說對於小學生，或許不需要到非常專業，但是否需要提供美觀、輕巧且好用的產品？Logitech根據不同職業、使用情境、性別等不一樣的篩選條件，提供多種選擇，讓消費者可以依照自己的需求選擇適合自己的產品，從「大眾」走向「分眾」，不是單一產品線走天下，讓不同族群在使用體驗上要有感！此外，環保永續也是我們極為重視的項目，這些都得通盤考量，才有下一個四十年。
顯見一個品牌要生存，不僅得全面考量，換位思考也是相當重要的策略之一。
正因為市場的轉變極大且快速，更得面對各種趨勢適時地有所轉變，像近期Logitech推出的新產品都有符合永續發展的方向，使用回收塑料或是低碳鋁材、外包裝採環保包材、且整個產程都獲得「碳中和」認證。Aries說：「這就是品牌在看待全球需求必須做的事，現今時代已經不如以往，這一代的消費者在選擇產品時，也會將環境保護意識納入選擇產品的依據之一。Logitech身為領導品牌，這是我們應該盡到的義務，未來若有其他企業想要進入市場，也希望能夠與Logitech一同響應這樣的社會責任。企業到底得以利益面為主，還是以消費者的感受為主，這之間需要獲得絕對的平衡，才能夠創造雙贏的局面，對於企業的永續經營，也是一大考驗。」而企業面臨的考驗遠比我們想像的還要深遠，Logitech的企業文化與精神，是從整個產業宏觀的角度在幫助消費者解決問題，上從領導者乃至於員工，都必須有著絕對而一致的目標，才有可能將企業的文化與精神延續下去。
落實企業社會責任 暖心且用心才得以邁向下個階段
當2020年疫情蔓延至全球開始，多數的公司採取了WFH（Work From Home）的策略，當然Logitech也不例外。面對如此措手不及的狀況，大多數人的生活型態改變了，距離也拉開了，但Logitech卻能在這樣的情勢中取得優勢，「超前部署」可說幫助了許多人在工作上面臨的問題。「Logitech從多年前即觀察到遠端視訊需求趨勢，因此開始發展「雲視訊會議」，除了在許多視訊的軟件開發上外，我們也是一同制定雲視訊標準的公司之一。」Aries說。
Aries接著分享，過去人們沒有太過重視網路攝影機這產品，多少和許多筆電本身就有攝影機配備有關，但同時可觀察到其使用並不頻繁，不過我們早在先前就不斷地精進所有產品的效能。以攝影機來說，包括影像的清晰度、還原度、還有聲音的傳遞等，這讓Logitech不僅在疫情時解決了許多人需要遠距工作的需求，甚至變成現今工作的標配，相對地讓更多人體驗到了產品的優秀表現，這當然是始料未及的事。面對遠距工作的趨勢，Aries也提到「身為視訊設備開發的品牌，Logitech內部也是很早就開始採用混合工作模式(Hybrid Work Mode)讓員工彈性安排辦公地點，給予團隊充分自主權安排辦公場域。當然，我相信搭配Logitech的高品質產品，無論何時何地團隊都能保持最佳的工作狀態。」
事實上，不僅僅是商務工作上的需求，有許多因為疫情需要在家學習的小朋友也是Logitech關注的一群，尤其相對弱勢的家庭。Aries說：「我想這是Logitech一直以來的理念，也是我們的企業責任，所以在那個時候我們提供了大量的產品給偏鄉及弱勢的家庭，讓他們不至於因為疫情而失去了學習的機會，但這麼做不是為了新聞，而是這個企業向來就是這樣。」即便作為一個專業經理人，Aries沒有派頭，他身為台港澳的總經理，卻也是一位丈夫、一位父親，他認為不論在任何的情況下，都要勇於做自己，讓企業被看見的同時，取之社會也要用之於社會，他深信，Logitech不僅有下一個四十年，精彩的未來仍會繼續帶給大家最佳的體驗感受。
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