腎臟科醫師指出，血液透析就是俗稱的洗腎，是從病人前臂的動靜脈瘻管，將血液引流到透析機器，清除尿毒素和水分，再將乾淨的血液導回體內。這個血液透析的過程需要使用大量的純水（逆滲透水或RO水），除了提供透析液的調配，另一部分是做為人體直接補充液。以透析液流量每分鐘500毫升、洗腎四個小時計算，即需120公升透析液，因此血液透析用純水的安全與品質非常重要，需要定期檢測水的品質與加強過濾，以阻擋細菌與內毒素進入腎友的血液中。
腎臟科醫師蘇鈺壬指出，原水透過RO過濾系統出來後，經過洗腎機器中的內毒素過濾器，將內毒素過濾掉。內毒素跟一般細菌不一樣，分子更小，如果沒有好好過濾，從洗腎過程中進入患者體內，很可能造成洗腎患者不明原因身體發熱或骨頭痛，長久之下變成全身慢性發炎，加上洗腎患者免疫力低落，恐引發慢性腎性骨病變等併發症，甚至會造成心血管及腦血管問題。
隨著每人每次透析治療約需1、200公升水，水質好壞又直接影響患者健康，但新庚連鎖洗腎診所卻未定期更換洗腎專用的RO逆滲透機濾材，就連透析機使用的內毒素過濾器也過期，部分耗材逾2年未更換。
本刊取得內部爆料顯示，診所的RO濾材並沒有依時程定期更換，其中一段濾材2020年5月裝上，應於2022年5月更換；另一段2017年11月裝上，應於2021年11月更換，但至2023年5月都沒有更換。
很多醫療院所會自建RO逆滲透設備，將自來水濾成純水供透析機使用，爆料證據顯示，文鼎診所雖也於地下室建置逆滲透設備，卻在水塔旁堆放大量紙箱、病歷、文件及一堆空瓶，爆料者質疑就算有水塔阻隔，不會影響水質，但環境如此髒亂，難免滋生蚊蟲、細菌，造成各類汙染風險。
爆料人士並提供照片指出，透析機上安裝的內毒素過濾器也過期，過濾器負責在透析液進入人工腎臟前，把透析液中的雜質、細菌及內毒素過濾掉，避免透析過程中人體產生發炎現象，此過濾器平均一個月就要更換，但照片顯示，該診所的過濾器在2021年至2033年4月間安裝，至今都沒更換。
