每逢颱風來襲，儘管各縣市政府公告放假，但仍有許多行業為維持社會基本運作，依然在崗位上兢兢業業，包括警消、醫護人員、交通運輸業者等，都持續在第一線全力服務，沒有休假。昇恆昌免稅商店也與辛苦的警消醫護人員站在同一陣線，並展現臺灣優良好客精神，不僅在旅客下車時協助撐傘，也在旅人抵店後端上臺灣出品的熱茶、鳳梨酥，讓國際旅客在風強雨驟的颱風天品嚐滿滿臺灣味，感受臺灣溫暖。
致力在國門第一線服務旅客的昇恆昌免稅商店，儘管天候不佳仍與機場大聯盟的夥伴們全年無休，為出入境旅客提供高品質服務。由於颱風導致航班取消、景點關閉，台北市區昇恆昌內湖旗艦店，成為國際旅客旅途中的避風港，讓他們不須待在飯店，也不浪費多待臺灣的寶貴時間。
有旅客因颱風打亂行程，在飯店被關到發慌心情大受影響，所幸導遊說要帶逛免稅店心情才稍微好轉，加上免稅店應有盡有，讓她一次買齊口紅、伴手禮，輕鬆完成採買後心情更是放鬆不少；有日本旅客表示「第一次在台灣感受到颱風威力，雖然行程取消了，但可以悠閒好好逛免稅店很開心，而且服務人員日文很好，溝通順暢，讓他們對台灣的免稅服務留下良好印象」，也有韓國遊客對於昇恆昌的奉茶服務感到相當窩心，直呼「有機會一定會再來臺灣」！還有越南遊客大讚內湖旗艦店的餐廳菜色很好吃，讓他們在返國前能夠吃到十足臺灣味。