第一線站務人員真的很辛苦。最近網路上有不少民眾捕捉到，站務員遭到乘客嗆聲的畫面。10號就因為雷雨影響，導致台鐵延誤，結果乘客把氣出在站務員身上。另有乘客喝醉失控，竟然狂踹對講機。不只不認自己喝醉，還飆國罵。而在北捷，也有一名婦人因為推車物品太大被保全關切，沒想到竟然嗆聲說你經驗不足。
婦人連車都還沒搭上，就先槓上保全人員。乘客：「啊你就經驗不夠嘛，你的目視不準嘛。」
又是開酸又是開嗆，讓保全也忍不住。捷運保全：「好，我的眼睛有問題，昨天沒有睡好，對不起。」
乘客：「一路上的人都幫忙，連那個大樓的保全都幫我的忙，只有你在這刁難我。」
原來保全擔心物品長寬超過標準，因此上前提醒要協助丈量。但婦人卻氣噗噗，認為自己被刁難。整段畫面曝光後，民眾怒轟根本是在情勒。不過經北捷調查確認，該物品其實符合規範。
乘客vs.站務員：「我沒有酒醉喔。」
乘客醉醺醺，卻打死不承認。乘客vs.站務員：「你有喝酒欸，（％＃＠＄＄％。）」
目擊民眾說，該男子接連狂踹對講機。結果站務員上前關切，卻被飆國罵。民眾看了都一把火，說站務員真的辛苦了。
乘客vs.台鐵站務員：「（我就是要抗議這點啦！）對，但你跟我講也沒有用，沒有用你要去……我也很不爽啊。我跟你講，你現在兇我沒有用，我原本12:40就下班了，原因我不知道，但你兇我，是你先兇我的。你去跟司機講，跟司機講！」
10號北台灣受鋒面影響，桃園中壢到內壢的鐵軌淹水，號誌故障導致班次大延誤。沒想到乘客竟然把氣出在站務員身上。
第一線站務人員成了砲灰，網路掀起論戰，怒轟根本是乘客變奧客。
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