2017.10.12 10:04 臺北時間

【職場轉生術特企】她們靠這招谷底翻身成贏家—幸福逆轉勝

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證券營業員轉型建立獲利新模式,成為職場大贏家。
證券營業員轉型建立獲利新模式,成為職場大贏家。
迎接全方位理財時代,券商積極建立獲利新模式,營業員轉型為理財專員的工程正在啟動。康和證券營業員顏雅羚、李婷儀和姚孟君,她們花了3年時間轉型,走出一條屬於自己的康莊大道。如今,她們現身說法,用自己的親身經歷告訴所有人:只要敢去追夢,終有水到渠成的一天。

成功故事一:她,連競爭對手也敢推銷!

大概5-6年的時間,我幾乎不知道什麼是快樂,一直到3年前轉型開始兼賣保險,終於才找回自我與自信。
1997年即進入證券業,一待就是20年,顏雅羚回頭看這行業的興衰極為感慨。「當年我一個人就要接6支電話,忙到根本沒時間上廁所,常忍到最後一刻用跑百米的速度解決。沒落時則是一天接不到5通電話,整個營業廳靜悄悄,一度還懷疑電話是否壞掉!」儘管曾因工作尿道發炎,顏雅羚語氣仍聽得出歷經證券業全盛時期的驕傲。
「大環境不好,工作沒成就感,加上婚後忙著帶小孩,生活圈越來越封閉,整個人喪失自信心。」一度被環境影響,失去人生方向與快樂,顏雅羚卻深信:「上帝如果關了一扇門,一定會為你開另一扇窗。」利用行情不佳時充實自己,果然人生出現轉機。「3年半前集團新增保險代理事業,看到保代同事上台領獎,她們身上的光芒那麼耀眼,我好想跟她們一樣,上台被肯定、被看見!」開啟了她的轉型之路。

不怕拒絕、訂下高標

個性略為害羞靦腆的顏雅羚回憶,以前向客戶介紹產品會發抖、不敢看客戶眼睛,「第一次鼓起勇氣開口,是一個只見過二、三次的客戶。我告訴自己:該試試看了,就開口介紹產品,沒想到客戶竟然同意!」靠著成交單重建自信,顏雅羚把一次次的拒絕當做磨練勇氣的過程,自我檢討修正再出發。「有一次向保險業務員拉保險,對方拒絕兩次,二週後主動來電買了一張小額保單,他說全因佩服我的勇氣。」顏雅羚自豪不已。
好勝心強、自我要求高的顏雅羚,剛開始投入保險代理業務就把目標訂在「件數要衝第一」。她規定自己每天至少CALL 3-5個客戶聊近況,一週拜訪2-3人,「我不斷告訴自己,永遠出於幫助客戶的立場,不去想成交與否,傻傻的做服務就對了!」把客戶視為朋友、家人般著想,不但讓她成功拿下當年度全省件數王,還包辦2015年Q2全省第五、2015年Q4全省第三、2015年MDCC(百萬俱樂部)初級會員、2016年Q3全省第四、2016年MDCC中級會員、2016年MDCC超級熱血會員、2017年Q1全省第一…等多項傲人成就。
「轉型最棒的,是獲得滿滿的心靈富足。榮譽和被肯定的感動難以言喻!」顏雅羚感謝公司提供另一個資產配置的平台及完善的研習體制,讓她不斷學習成長,日子過得更精彩豐富。
即使不一定下單,只要客戶請託,顏雅羚連同業的保單也樂意協助檢視,最終贏得客戶信任。

成功故事二:她,等候半年只為一張訂單

以前是亂槍打鳥式的介紹,運氣好拿到單子;現在則將聊天內化成生活的一部份。

增加專業 了解客戶需求

同樣利用時間認真充電的還有康和證券內湖分公司營業員李婷儀。她因為被拒絕太多次,乾脆暫緩腳步,去上課學習如何開發保險客戶。面對全是保險業務員的同班同學,李婷儀的證券營業員身份備受矚目,反而增加許多與老師交流的機會。求知若渴的李婷儀還報名財稅、心理等不同領域課程,增加自身專業也更了解客戶需求。
「以前是亂槍打鳥式的介紹,運氣好拿到單子;現在則將聊天內化成生活的一部份。」李婷儀用「資產配置」及「創造現金流」的概念教育客戶,也對全球局勢保持高度敏銳,不時與客戶分享經濟動態。她耐心耕耘,等候半年才拿到訂單也甘之如飴。李婷儀囊括2014年Q2標竿獎、2014年Q3意見領袖獎、2014年銷售專案冠中冠獎、2014年沖繩旅遊獎勵會長獎、2014年MDCC高級會員主委。生動感人的約訪客戶經驗加上精心準備、用心製作的教材,李婷儀成為最會分享激勵故事的講師。
不願漏接任何一通電話,不放棄任何一個與客戶接觸的機會。李婷儀透過認真聊天了解客戶需求。

成功故事三:她,從營業員成為保險奇才!

以前行情好,坐著電話就會響。現在從CALL IN轉成CALL OUT,要做出差異化,不然客戶為何選你不選別人?
2014年MDCC初級會員、2015年MDCC中級會員、2016年MDCC初級會員、2016年Q1Q3Q4風雲人物獎、2017年第一屆董事長盃會長獎。寫下這麼多傲人紀錄的人,竟然是念醫專出身、原本從事內勤KEY IN工作的姚孟君。她在2006年加入康和,3年半前才從營業員轉型,配合保代銷售保單。

調整心態、全力以赴

被公司、同事視為保險奇才,姚孟君謙稱全因運氣好。但認識她的人都知道,處女座的她對自己要求極高,如同從醫學領域大轉行到金融業一樣,一旦設定目標就全力以赴,不容許重來,「做任何事都一樣,若告訴自己有第二次機會就會鬆懈,不會成功。」
原本做內勤,被主管看到業務特質開始轉做營業員,3年半前轉型兼做保險代理業務。每一次轉折,姚孟君都把自己調整到最佳狀態「心態一抗拒就封鎖了、就什麼都不用做,因為你打從心底就不認同。面對這些機會和轉型,多學到的都是自己的,未來都是競爭優勢。」

自許為情報員 不為推銷而推銷

剛從後勤轉營業員,沒有任何資源,姚孟君從靜止戶開始CALL客,她比別人花更多心思。「每天公司晨會,我像個情報員般努力蒐集資料,讓客戶比別人更早、更快獲得訊息。」土法煉鋼式的經營,即使成功率不高,她也從不氣餒。
「我的客戶是時間的累積,願買我的保單,80%-90%來自信任。」姚孟君說,第一個客戶,因為是唯一的客戶,她全心全意對待,任何訊息都在第一時間提供。「客戶認為我很認真,有一天幫我辦了餐會,找來10-12人,全都是社團的社長,一個介紹一個,等於是幫我介紹的人在為我背書。」以朋友之道對待客戶的姚孟君說,「站在客戶立場很重要!我會提醒高風險高報酬,真誠以待。」而她也將每個客戶視為貴人,心存感激,「客戶是朋友介紹的,所以要做得更好!」
拿下2015年MDCC中級會員全國第一的榮銜,姚孟君憑藉的是一股不服輸的拚搏精神。(左:康和證券集團副董事長鄭大宇。右:姚孟君)
更新時間|2023.09.12 20:25 臺北時間
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