Google 的資深員工，現任 YouTube 執行長 Susan Wojcicki ，上個月她在她個人的 YouTube 頻道上傳了首部公開影片，「我的第一部影片──來自創作者的意見」，收集多組創作者給她意見的片段，並剪輯成一部 3 分鐘的短片，影片成績優異，至今已經累積 50 萬的觀看次數，「喜歡與不喜歡的人數」呈現 1 比 8 的壓倒性負評。
許多人讚賞這位 CEO 親力親為且有趣的經營手法，同時也有大量批評者認為她的影片只是譁眾取寵。有些意見指出該影片只找來明星級的網紅，無法反應小型創作者的意見，更別提有些網紅的創作主力根本不在 YouTube ，比如以拍攝 Vine 影片出名的 Eh Bee 家族和 Lele Pons 等創作者，最讓人不解的是連巨石強森都出現了，他們能不能算是 YouTuber 都有些爭議，更別提 Susan Wojcicki 完全沒有出現或發表任何意見。（批評者：「基本上就是部眾星雲集的宣傳片」）
批評者不約而同地表示不理解 Susan Wojcicki 的拍片動機，認為她的做法對一般的 YouTuber 沒有幫助，有人諷刺地將回應影片命名為「 Susan Wojcicki 將拯救我們」，有些創作者的回應影片帶著誠意，試圖與這位 YouTube 上層管理者溝通，但大部分的回應影片都不是那麼友善。
建立與創作者社群的連結
沉寂 2 周， Susan Wojcicki 拍攝了第二部影片：「為什麼我要開始營運我的頻道」回應部分評論者的問題。「首先，我想要藉由 YouTube 和 YouTube 影片建立起與創作者社群的溝通管道。」近期 Susan Wojcicki 造訪華沙、柏林和倫敦等多個城市，並把握與每一個城市創作者的談話機會。「我喜歡與世界各地的創作者見面，聽他們的意見，和他們談論 YouTube 。」她認為整趟旅程非常有收穫，這也讓她開始思考如何快速而有效的與更多創作者談話，讓他們的創作經驗能被更普遍地分享。「我想，為什麼我們不來拍影片呢？」 Susan Wojcicki 的構想是：蒐集創作者社群的問題，然後根據這些問題定期拍攝回應影片。這是她第一個想要開始經營頻道的原因。
分享創作者與平台管理者經驗
第二個理由與第一個類似：加速創作者的經驗分享，同時也與創作者分享她的經驗。 Susan Wojcicki 想要拍攝一系列的互動問答節目，她稱之為「 2×2@HQ 」。身為 YouTube 的高級管理階層， Susan Wojcicki 時常收到來自創作者的問題，而身為平台管理者，她也會向創作者請教平台的使用經驗，「經常有優秀的創作者進出 YouTube 總部，我覺得很幸運。他們會向我請教，我也會問他們一些問題，或討論幕後工作等等。」 Susan Wojcicki 想把從這種對話中獲取的經驗分享給更多創作者，她將這樣的想法稱做「 2×2@HQ 」（ HQ 為 YouTube Headquarter 的簡稱），一系列由來訪總部的創作者問 2 個問題，她也回問 2 個問題的節目。
親自體驗創作者的使用經驗
最後一個啟用頻道的理由，是親自成為第一線的創作者，使用 YouTube 所有功能，以及第一時間體驗平台變動帶給創作者的影響。其實 Susan Wojcicki 的個人頻道在2013 年就創立了，早在她接任執行長職務之前，據她在第 2 部影片的說法，她從 YouTube 平台創始之初就是使用者，也曾上傳私人影片到 YouTube 頻道，「但當你是個創作者，那就是完全不同的經驗了。你必須考慮到影片縮圖、標題和內容描述和數據分析。」有些 YouTube 工具只有創作者可以使用， Susan Wojcicki 想要成為創作者的原因之一，就是確保她能完全理解創作者的使用經驗，為全世界的創作者打造更好的 YouTube 平台。
Susan Wojcicki 的第二支影片：「為什麼我要開始經營我的頻道」。
Susan Wojcicki 在影片最後表示自己正在努力閱讀所有留言，雖然無法全部囊括，但她會盡力在日後的影片中回應。她並未在任何公開平台，甚至第二部影片中回應那些反應較激動的評論者，導致第二部影片上線後，立刻冒出部分創作者為表達不滿而製作的影片。這樣的「空中對話」也還是有幫助的，至少讓我們看到平台上不乏發現問題並願意提出的人，無論他的表達方式如何，至於問題能不能解決，就要看 YouTube 總部是否有這個能力與誠意了。
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