現職員工阿國私下透露,viagogo網站雖設在瑞士,亞太營運中心卻選在台灣,但為了避免政府相關單位追查和消費者上門理論,位於中山區的辦公室以物流運輸公司之名掩護,實則負責日本、韓國、香港、澳洲等地客服問題,每天到辦公室上班的員工約70人。
販賣黃牛票到底有多賺錢?阿國說:「公司一年賣出約800萬張票,保守估計獲利超過60億元。」他解釋說,該網站並不是自己買票再轉賣,而是仲介黃牛票賺取手續費,每張抽取售價25%到30%,若以每張票手續費最低1,000元計算,該公司賣黃牛票一年,就可賺進相當於周杰倫奮鬥一輩子的身家。
阿國說,他從沒想過會到黃牛票網站上班,當初在人力銀行看到該公司徵求處理票券的外語人才,薪水45,000元起跳,比新鮮人起薪22,000元多出一倍,相關福利更完全遵守《勞基法》規定,可算是難得的天使企業,開始上班後才發現這薪水根本連看心理醫生都不夠。
「我們就是出氣包啊,每天的工作就是被罵。」阿國說,viagogo的客服十分神祕,客訴電話要到活動前3天才打得通,這時客人的怒氣也已到了最高點,三字經、五字訣都是家常便飯,新人多半撐不過3個月,一部分的老人練就處變不驚的胸懷,另一部分則是靠精神科的藥物度日。