悠遊卡公司昨(24日)在臉書指出,悠遊付因系統維護,無法使用悠遊付APP交易服務,包含生活繳費、嗶乘車、悠遊卡讀卡機等。悠遊付近一步解釋,因昨天進行資料結構優化過程中,發現自下午2點起可能造成系統運作較為不順暢,為避免影響消費者使用體驗與權益受損,公司主動於3點至4點半暫停部分系統運作,並於4點半後資料結構優化完成、系統全面恢復運作。
不過此舉仍引起民怨,「到底誰大白天在系統維護的?」「怎麼可以白天維護,要寫報告的呀」「我剛好在搭車 下車無法刷卡」「上班時間在維護?這理由太牽強啦!把市民當智障!」
對此,悠遊付公司除了一再致歉外,同時也感謝客戶支持,特別推出限時筆筆3%回饋活動,全通路都適用。悠遊付團隊拿出誠意,向所有會員與關心悠遊付的民眾致上十二萬分的歉意,自5月25日起至5月31日止,使用悠遊付全通路消費、繳費(不含繳稅)均享筆筆3%回饋,每悠遊付會員回饋上限200元,總回饋金額150萬元。