「日本人的歐吉桑」臉書粉專發文表示說，他認識的一位台灣長輩獨自去日本兩週，事先在台灣買了國際網路卡，台灣的電信公司店員很有耐心地教他如何更換SIM卡，並告訴他到了日本SIM卡後還要輸入一個序號才能開通。
可是長輩到了日本還是不會操作，於是找了一家通訊行求助。沒想到，對方只是幫他拔出SIM卡，就收了他500日幣（約新台幣110元）。而且店員也不願意幫他輸入序號，讓他覺得很受傷。他不明白，為什麼日本的服務這麼冷漠，而且還要收費？
對此，「日本人的歐吉桑」表示，這其實是因為台灣和日本在服務結構上有很大的差異。他舉例說，台灣的服務是成套式的，一個產品裡面包含了其他服務；而日本則是選項式的，要什麼服務就要付什麼錢，這就像去台灣的家庭餐廳點牛排會附帶沙拉和飲料，但是在日本就只有牛排而已。
「日本人的歐吉桑」也解釋，尤其是在3C產品方面，日本的商家會把每一項作業都分開收費。如果店員沒有收錢就幫客人做事，就等於違反公司規定。對於習慣台灣包套服務的人來說，可能覺得日本太冷淡。但是對於日本人來說，這是很正常的，只要付錢，就可以得到專業的服務和保障。
另外，「日本人的歐吉桑」也提醒，台灣和日本在廣告行銷上也有不同，台灣會強調整套服務的好處，而日本則會突出最低費用的優勢。所以去日本旅行時要注意，如果店家門口招牌寫 「XX日幣」，店家招牌上寫的價格可能不是最終消費金額。
