洪申翰指出,過去高鐵要訂購輪椅席,十分不便,很多障礙者告訴他,常常要花費自己的電話費,或出門到超商去訂、取票。去年8月,高鐵公司開通輪椅席線上取票流程,但最關鍵的「訂票」依然要致電客服。
經過去年,洪申翰積極質詢、向交通部長要求,高鐵公司不斷優化、測試後,本週,他的辦公室與社團法人台北市新活力自立生活協會,實際操作一次高鐵公司改善後的app系統,發現變得很方便!步驟如下:
- 「訂票」下載白色的「台灣高鐵」app,首頁立即顯示訂購輪椅席。
- 「付款、取票」下載橘色的「T-Express 訂票」輸入取票代碼。
洪申翰表示,必須要說,他知道要切換兩個app有點麻煩,不過,他會持續追蹤高鐵,完成app的整合,請大家再給一些時間。現在兩個不同的app,介面導流已經相對提高了許多辨識度,也歡迎障礙者、陪伴者試用看看後,提供建議。