Q：體驗版腕錶在市場上是一款非常獨特的產品，那麼它在銷售和營收方面，對沛納海有多大的幫助？
A： 這是一個很好的問題。但那其實不是我們最主要的考量。我們每年大約只提供兩次體驗版腕錶，每款腕錶最多只有 50 只。所以它對營收的影響並不大，但更多的是品牌影響力，以及為我們的客戶提供真正特別的東西，以建立我們的品牌。我們也會利用這些體驗，透過我們的數位和社群媒體以及口碑來擴大影響力。因為我們的很多客戶都互相認識。這是一個結交朋友的機會，你會看到我們很多客戶其實參加過多次體驗。他們告訴他們的朋友，然後在下一次體驗中帶來更多朋友。所以對我們來說，這是一個非常強大的品牌建立工具，也是一種與客戶建立更緊密聯繫的方式。
當我來到這裡時，我可以花兩、三天時間與每一位客戶一對一地相處。所以對我來說，能夠與他們建立那種聯繫，並讓他們與我們所有人聯繫，從而更了解沛納海，這也很特別。
Q：下一個問題可能有點敏感，你們是如何為體驗版腕錶定價的？
A：我不能告訴你所有的秘密，但我可以告訴你，我們首先是從腕錶本身開始的，因為每款腕錶都取決於它的材質、複雜功能、設計以及所有投入的心力。所以定價真的是基於這些。而體驗則是腕錶本身的一種附加價值。所以，關於這個問題，我能告訴你的就這麼多了。
Q：當你們安排所有這一切體驗行程，最困難的部分是什麼？
A：嗯，從團隊的角度來說，我給你舉個例子，這一週香港剛好有颱風。而我們有六位客戶從香港來。所以香港團隊不得不為我們六位要來的客戶，重新安排所有航班。他們當中的一些人來自世界各地，比如有一位客戶當時在加拿大。他必須飛回香港，拿到手錶，然後再飛過來。所以，團隊很靈活處理所有細節，而客人們也很體諒。幾天前，香港團隊告訴我他們六個人都有麻煩。昨天他發訊息給我說：「我們搞定了，一切都安全了。」 所以我會說每個人都參與其中，而且總會發生一些我們不知道會發生的事情，但我們的團隊都有經驗，我們可以應對和調整。
Q：這些體驗腕錶大多是為忠誠的 VIP 客人設計的，但它是否也能幫助你們獲得新的客戶？
A：當然，我可以告訴你，絕大多數是我們現有的客戶，他們可能在 20、25 年前開始購買他們的第一只沛納海腕錶，多年來購買了多款腕錶和多種複雜功能。現在，他們一次又一次地參加體驗。我們今天就有這樣的客戶，可能已經參加過三到四次體驗了。
但其中也有一些，我會說較小的部分是新客戶，他們是沛納海的新朋友。他們想要一些在市場上看不到的特別東西。我記得去年在 Luna Rossa 的體驗中，我遇到了三位客戶，他們是商業夥伴，剛完成一筆大交易，值得慶祝一番。他們其中一個人說：「嘿，你知道沛納海嗎？」其他人說：「不太清楚。」「好，讓我告訴你。」 然後他們三個人就來了，買了他們的第一只沛納海，而那是一只十幾萬歐元的 GMT 陀飛輪複雜功能腕錶。所以，這是可能的，而且確實會發生。
Q：現在市場趨勢是小尺寸腕錶越來越受歡迎，但是當我們想到沛納海時，總覺得是大尺寸腕錶。 所以，你們會為市場製造一些小尺寸腕錶嗎？你們如何平衡這兩者？
A：潮流的確是這樣的，所以我們是否要跟隨潮流？我們確實有提供，如你所知，我們最小的腕錶是 38 毫米，這在業界算是中等尺寸的腕錶，我們大概不會再做更小的了。我們的平均尺寸是 44 毫米，但大多數人來沛納海就是為了買大尺寸的腕錶，所以這才是我們的 DNA。為什麼它們大？因為它們易於讀取，它們是專業的工具錶，設計非常簡潔。它們是為了一個目的而製造的。所以一旦你開始把它們越做越小，就會削弱品牌工具錶的 DNA。
我得說，我的手腕是 17 公分，算是平均尺寸，我戴的是 44 毫米。對我來說，它其實戴起來很合適。所以從銷售的角度來看，我們告訴客戶最重要的一件事就是：「來試戴看看。」因為人們常常會感到驚訝。我看到手腕較細的女性戴 44 毫米，試戴後會說：「哇，這看起來其實很酷。」 所以，這是一種特別的風格。我認為它很有差異化，我想當人們試戴我們的腕錶時，會驚喜地發現，其實很適合他們。
（編者註：以上問答根據閱讀的流暢度而進行編輯刪減）
