2025.09.28 09:00 臺北時間

櫃哥櫃姐「鈔能力」讀心術 6秘訣秒判斷顧客口袋深度

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時事
專家揭露資深櫃姐們往往從6大關鍵行為判斷眼前顧客是否為真正的有錢人。(示意圖,pixabay)
專家揭露資深櫃姐們往往從6大關鍵行為判斷眼前顧客是否為真正的有錢人。(示意圖,pixabay)
在高級百貨或精品專櫃上,資深櫃姐、櫃哥往往能迅速辨識出誰是具有超強購買力的有錢顧客。這種判斷絕非空穴來風。業界專家指出,頂尖的零售人員其實是行為心理學家,能在極短時間內評估潛在客戶的消費實力。《越南快報》曾援引奢侈品零售業專家的見解,彙整出6項鑑別「有錢人」的關鍵指標,這些細節成為辨別實質財力的重要線索。
首先,真正有財力的顧客極少會先注意商品標價,反而會專注於品質細節,如縫線工藝、材質重量與光澤度等質感優劣。相比之下,那些急著查看價格標籤的人,往往將金額視為最主要的考量因素,而非商品的優異性。此外,在店內頻繁拍照留念,並「打卡」上傳社群媒體的顧客,其動機多半是為了記錄生活或「打卡」,而非真心打算購買。
對於商品的對待方式也透露出財力差異。一般消費者會將價值不菲的名牌包視如珍寶般小心翼翼,而真正的富人則可能隨性將5000美元(約新台幣15萬元)的名牌包擺在一旁,對待昂貴的喀什米爾羊毛,就像對待普通棉料一樣輕鬆自在。當櫃哥櫃姐主動接近時,那些立刻聲明「我只是看看」的顧客,經濟基礎往往相對有限。真正的有錢人則不會認為有必要解釋自己的到訪目的,因為他們視自己是該場合的一份子。
另外,衡量顧客口袋深度最一目瞭然的方法,就是觀察顧客對優惠折扣的態度。一般消費群體總會情不自禁地被促銷區域所吸引,即使原本無意購買,也會在該區流連觀望。真正有錢的人不會被標價牽著走,而是根據個人品味來逛遍整間店,購物選擇全然不受限於商品價格。
同時,普通消費者進入精品店面時,肢體語言常顯得拘謹、緊張,不由自主內縮身體,試圖降低自己的存在感;而富裕顧客則呈現出自信、放鬆且大方的姿態,可以毫不猶豫拿起商品進行檢視。
更新時間|2025.09.28 09:00 臺北時間
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