1名網友在Threads發文指出，原定7／11飛往東京、15日返台，卻因颱風導致去程航班取消，航空公司雖安排了14日的替代班機，卻讓他苦笑道：「我怎麼可能7月14日飛過去、7月15日回來？」
因行程幾近泡湯，他苦惱詢問是否應直接退款，經向保險公司詢問後才驚覺，若航空公司已提供替代航班，旅客若擅自放棄而改買其他機票，多數保單將視為旅客自主放棄，恐面臨無法理賠的風險。
保險業務員妙妙指出，民眾遇到航班變動，務必掌握「繼續旅程」才能申請理賠的核心原則，若真的決定不去，應在保險生效前儘速辦理退保，可申請全額退費，若選擇繼續旅程，即便替代航班日期不如預期，也建議優先搭乘，他強調，班機延誤理賠前提為「延誤達4小時以上」，若替代航班仍符合此條件，即可申請理賠，最高金額達12,000元。
妙妙也提醒，民眾常誤解理賠範圍，針對旅途更改，理賠要件為「額外增加」的住宿與交通費，至於原先已支付且未使用的車票或住宿，通常不在補償範圍內，此外，旅途更改理賠必須符合「海外旅遊期間」，若從台灣出發，僅能申請班機延誤賠償。
最後妙妙建議，旅客遭遇變數時，首要任務是確認行程並延長保險期限，理賠申請回國後2年內皆有效，過程中務必妥善保存航空公司開立的官方證明與實際登機證，若對替代航班有疑慮，建議先與航空業者確認是否可更改其他班次，再決定後續行動。
