消基會祕書長徐則鈺表示，27年前的今天是《消保法》公布施行的日子，這27年來關於消費者保護的工作有了長足的進步，已不可同日而語，消基會選在這個值得紀念的日子，公布過去這一年的10大消費新聞。
其中第10名為台南維冠大樓倒塌的團訟案。維冠大樓在2016年2月的南台灣大地震遭震垮，造成115人死亡，共154名受災戶委託消基會提起團體訴訟，2020年1月台南地院一審判決維冠相關負責人需賠償7億元。
第9名為網路不實廣告，如一頁式網站詐騙等情況頻傳，提醒民眾特別注意；第8名為遠東航空無預警停飛遭廢照，衍生出許多退票的消費糾紛；第7名為2020年4月台北林森錢櫃大火，釀成6死89傷，引起民眾輿論要求政府加強公安；第6名為台中的中藥含硃砂，造成患者鉛中毒；第5名為醫療新制，自付差額醫材設上限，引發醫界反彈，消基會呼籲政府改善醫材資訊不透明、醫病關係不平衡的情況；第4名同樣也是與醫療相關，即健保費調漲的呼聲，消基會坦言，健保支出日益擴大，但政府增加財源這一塊做得有所不足，盼政府修法杜絕爭議，提高政府負擔比例，減輕一般民眾負擔壓力。
而第3名與第2名都是與食安相關。去年12月消基會針對嬰幼兒米餅重金屬殘留的問題去調查，部分業者使用的原料雖然符合成人的食品的規範，但不適合用在嬰幼兒，因此出現有毒害下一代的疑慮，消基會將此事件列為第3名消費新聞，籲政府法規訂定應與國際同步。
第2名則是萊豬進口開放的消息。去年8月政府宣布開放含有萊劑的美豬和30個月齡以上的美牛進口。消基會當時就發起拒吃萊豬的連署，雖然已有數萬人參加，但立法院仍通過相關法案，消基會稱這階段的行動為「反萊豬1.0」，而如今無法「拒豬於灣外」，他們也將繼續「2.0」的行動，即各地方政府的抽驗與標準和中央有出入，其中有適法性的問題，消基會也會持續做努力。待3、4月之後，有萊豬正式到港，消基會也會規畫抽驗的工作，提供消費者知的權益，讓消費者做最好的選擇。
而10大消費新聞榜首，則非武漢肺炎疫情相關新聞莫屬。徐則鈺說，當他們在票選10大新聞時，若將每一則與疫情有關的新聞都獨立討論的話，恐怕榜上就沒有去年的其他新聞了，因此他們將所有與疫情有關的都濃縮成一條，其中包含了防疫、民生用品之亂、疫情之下商家因應之道、振興政策下的爭議、郵輪與國外旅遊解約糾紛、報復性國旅與外送爭議等。
徐則鈺表示，疫情在2021年看來是還沒有要停止的跡象，而萊豬也是今年才正式會有進口，因此他認為未來這一年，前兩名的事件可能還會是媒體所關注的焦點。
關於消基會2020年10大消費新聞，是由消基會企劃部挑選過去一年較為重要的消費新聞，約30多則，再由董事會票選通過而來。
