「台灣伴手禮業者超過五百家,我們發現,這些業者電商化的過程,常有客戶過於分散、沒有會員、沒有轉換三大問題。」成立於2020年7月的交流資服,前身是提供國內伴手禮業者電商服務的直流電通(iCarry),當初鎖定伴手禮零售客戶為目標群,成功以iCarryGo客製物流平台,替佳德、小潘、快車肉乾等知名店家從實體走進電商,更在疫情期間大幅克服實體銷售難關,不過,互動多年下來,交流資服董事長陳彥甫仍認為有不少優化的空間可做發揮。
2021年,交流資服透過台新中信等銀行協助,取得第三方支付證照推出AC Pay業務,並將iCarry做一整併,為了解決客戶這三大痛點,陳彥甫表示,合併後的交流資服,希望將線下多元的金流服務做進刷卡機,此一策略不但與國內主攻線上支付的同業有所區隔,也能樹立較高的競爭門檻,因此獲得蘋果手機電子錢包應用團隊的注意。
「蘋果電子錢包一直希望能擴大生態圈,在美國,他們(Apple)早在俱樂部、樂園等特定場域陸續切入,台灣原本找上國內銀行,後來中國信託推薦我們,雙方談完沒多久就一拍即合。」談起公司之所以能獲得蘋果青睞,陳彥甫從公司的布局以及多年來與銀行業者的良性互動向本刊描述。
陳彥甫進一步指出,做進蘋果手機內建的電子錢包,需在傳輸多重加密,線上線下查核等各關一一認證,但這樣的認證的最大好處,就是商家不用開發APP,就能透過智能金流自行發行虛擬會員,還可空投優惠折價券、票券,讓店家管理熟客。
令人興奮的是,繼取得蘋果手機認證,公司接著也取得Google手機認證,透過這兩大手機平台的支援,商家得以建立更完整的線上線下電商社群。
此外,為了幫助旗下500多家的零售業者精準行銷,交流資服還打造一套「數據互聯投放系統」,只要不是競業,都可藉由後台數據匹配互相投放廣告,成為夥伴同盟,「就像FB、IG投放廣告這麼簡單,例如消費者買了多次鳳梨酥,系統透過數據回饋,就會投放個某家茶葉商家的優惠券。」陳彥甫說,透過交互投放所產生的交易,公司也會與業者分潤,成為金流以外的獲利來源,目前已有10幾家業者導入這樣的系統,平均一週有80幾個品項成功轉換(交易)。
「我們可以是國內第一個金流聚合與服務聚合的廠商。」陳彥甫驕傲地向本刊提及,公司資本額雖才1.3億元,但在創新這條路的投入,並不輸給專為小店家設計美國支付新創Squar。
交流資服營運長李常裕更透露,在第三方支付(ACPay)業務成長空間大有可為下,該業務占比有望從今年約30%提升到明年50%,並幫助公司營運在明年第三季轉虧為盈。