購屋過程沒有笨問題！王思媛盡力解決消費者的困惑
王思媛分享，身為永慶房屋的經紀人員，他常常被民眾問各式各樣的房產問題，有的非常專業、有的非常天馬行空。但不管是什麼問題，他總是百分之一百認真面對，也提供最完整的答案給消費者。
王思媛服務過一對小夫妻，由於他們是第一次購屋，經驗不足又比較緊張，針對房屋的大小事，緊緊抓著王思媛問個不停。從購屋流程、稅金、裝潢到從其他人口中聽來的購屋小撇步或八卦，問遍各式各樣的問題。這對小夫妻甚至還曾特地邀請她到外面的咖啡店，詢問各種購屋疑惑。
「但我其實很開心他們來問我這些問題。因為我更擔心他們藏著問題不敢問我，讓自己的購屋過程很不安。這些問題反映了客戶的擔憂，所以如果我能夠解答這些問題，我就能讓客戶更放心；要是這些問題我不知道，我也能去找到答案讓他們安心，使購售屋過程更順遂。」王思媛分享。
先幫客戶釐清需求 精準找到退休好宅
又曾有一名即將退休的X先生，想為自己在雙北地區買個退休宅。在未接觸到王思媛之前，先委託其他品牌的房仲協助找房。沒想到該名房仲亂槍打鳥，手上有什麼物件就推薦什麼物件，X先生實地看屋之後才發現不適合，浪費大量時間和精力，讓他很不開心。
後來輾轉委託王思媛找屋後，王思媛先是花費大量時間，詢問他各種問題、釐清X先生未來的退休場景與生活重心，也根據他的生活習慣、休閒偏好、預算範圍，聚焦在數個有潛力的物件上。篩選出數個物件之後，王思媛也請X先生先徵詢家中親友的意見，不用急著實地看屋和下斡旋。「別的仲介只會問我要不要下斡，只有思媛問我要不要參考一下家人的看法！」
結果，X先生才看到第2間房子，就找到自己的理想房。最後也成功購入房屋，順利開啟自己的退休生活。一場看似輕描淡寫的成家之旅，背後展現的是王思媛強大的房產專業、細膩傾聽、以及為客戶量身打造的房產服務，也讓X先生對王思媛的服務讚不絕口。
打造富有人味的購售屋服務 贏得消費者肯定
王思媛分享，買房子是很多人一生難得一次的經驗，過程中一定會有很多問題。例如自己符合哪一種房貸申請身分，或是在網路上看到的賞屋撇步到底實不實用。「我不希望自己是那種很專業，但是卻高高在上的房仲，讓人就算有問題也不敢問，然後心中就一直有疙瘩、不安心，影響到自己的購售屋過程。」王思媛相信，身為房仲要先彎下身，才有機會讓消費者看見自己的專業。
「所以我都會盡量跟客戶聊天，也會主動分享自己的生活經驗，像朋友一樣。」王思媛指出，服務過程有更多人味，客戶更放心，就更敢問問題。房仲也因此更有機會幫客戶消除疑慮、讓購售屋過程更圓滿安心。年紀輕輕的永慶房屋經紀人員王思媛，憑藉著聆聽和誠懇的房仲服務，贏得許多客戶的指名和推薦。未來他也將繼續秉持著永慶房屋「先誠實再成交」的服務理念，傾聽消費者的心聲，並投入百分之百的心力設法解決，為每一位客戶圓滿購售屋夢想。
