雖然景點都不錯、餐點也好吃,但旅程卻在第4天開始變了調。原po說明,那天上午導遊帶他們到一家免稅店,先是有一位長輩在聽產品介紹時忍不住去其他位子逛,被叫回來好好聽完;介紹完後他們離開專櫃去看店裡其他產品,突然被導遊很凶的過來指責他們「打擾到其他團的人」,但明明附近5公尺沒有其他人,讓他們相當傻眼,索性也不買了,直接放回去。
在他們準備離開時,還聽到有其他團員被要求每人「至少買一包面膜」,讓他懷疑是否有強迫消費。1個多小時後,大家都結帳完,走到巴士前發現車竟然是鎖著的,司機和導遊都不見人影,眾人受不了回到店裡吹冷氣,導遊才出現讓他們上車。
然而更扯的是,導遊上車後沒有請司機先開車,而是拿起麥克風開始對全車訓話,說他們買太少,讓她在同行裡很丟臉!直問他們為什麼不買,還要他們「將心比心」,這團是有購物行程的,這些免稅店是有贊助的,不然旅費為什麼可以降到這個程度,還說別團都買得很開心,為什麼他們這團卻這樣,還說如果換做是自己、客人在店裡一分錢都不花,會做何感想。
有老人家說這些東西他們用不到,買回家也是丟掉,沒想到導遊竟然和老人家吵起來,很理所當然地說可以拿去送人,而老人家也強調,如果用得到絕對會買好買滿,導遊則堅稱這是兩碼事,重申這些免稅店是贊助商,還說自己心情很不好,稱這跟錢沒關係,而是因為她沒面子、很難看。
原po心裡不滿認為,如果有低消應該早點說,他們知道有購物行程、也願意買,但買東西不該是被強迫、被凶完,才去乖乖結帳,並指出他們介紹的商品是真的不好用,甚至有人會過敏,才想說買其他產品,而不是故意不買。他也不解,怎麼會有人翻臉跟翻書一樣,情緒控制不了,如果導遊對老人家美言幾句,其實很好收買他們,當下很多人都很生氣、很傻眼,愉快的旅遊心情瞬間被糟蹋,不過經過2天沉澱,大家似乎也沒那麼生氣了。
此貼文引發網友熱議,許多人也有過類似經驗,「韓國跟團百分之99都是這樣,不是單一導遊或旅行社的問題,不意外」「韓國購物旅行團都是這樣呀,吃好住好,但是要買東西,既然知道有購物行程就上道一點,反正都要買了,隨便買一點也好,以免打壞旅遊的興致」,還有當導遊的網友分享指出,「韓國的導遊們通常公司給他們的購物站壓力非常、非常大,低價團,至少都一定會安排一站彩妝店,有的團甚至會有到兩站甚至三站。有些公司要是導遊推銷的業績沒有達標,導遊是需要把客人給的小費全額交還給公司,等於是說他帶的這一團完全沒賺到錢,甚至有些更惡質的公司導遊還需要賠錢倒貼」。
另外也有人認為出去玩就不應該選擇參加購物團,或是乾脆自由行就好。還有和原po同團的旅客出來相認,指出店裡推薦的面膜保養品根本沒聽過,一查網路上負評滿滿,但他們還是賞臉的買了8千多台幣,沒想到還是被罵買太少。該網友透露,台灣領隊在過程中沒有出來幫大家講話,但領隊說自己有跟台灣公司回報,也有跟韓國導遊說不要這樣。據領隊說法,韓國導遊最後有誠懇道歉,希望留她一條生路,希望大家可以在回饋表上寫些好評,不知道其他長輩怎麼寫,「反正我是留了一長串負評」。