Google、Facebook的開放式辦公室，屢屢被評選為最佳工作空間，象徵開放和透明的企業文化，廣受現代企業，尤其是科技業的歡迎及仿效。納吉爾（Chris Nagele）是一家科技公司老闆，四年前，他從善如流，把原本在家遠距工作的員工，集中到一個開放式辦公室工作，以「促進團隊交流與合作」。結果，納吉爾很快發現，這是個錯誤的決策。員工變得不專心，生產力下降，很多人抱怨不開心，包括納吉爾自己。
試行了三年，納吉爾終於在2015年另覓新址，10000平方呎的新辦公室，每位員工享有自己的個人空間，而且是有門可關的獨立辦公室。
目前美國約有70%的公司都採用開放概念的辦公環境。但近年紛紛有研究顯示，開放式的工作環境會讓效率降低15%，員工容易受干擾，此外因感染生病的機率也是傳統辦公室的兩倍，以致於回歸傳統的呼聲逐漸興起。
在辦公室搬遷後，不少科技同業才告訴納吉爾，他們也很嚮往封閉的辦公空間。「很多人已經受不了開放式辦公室，這種環境讓人事倍功半，經常要把工作帶回家做。」
一般人喜歡有牆有門的空間，最主要的理由是，我們沒辦法一心多用，而只要分心一下下，注意力便可能流失20分鐘。
更嚴重的是，某些開放空間對大腦記憶有負面影響，尤其是最極端的「無固定辦公桌」模式（hotdesking）－員工帶著自己的配備隨意找地方工作，傷害尤甚。
伊利諾州一名環境設計心理學家歐格絲丁（Sally Augustin）指出，在固定的座位上工作，可以留住更多訊息。儘管沒有明顯的感覺，但我們每天都會把一些記憶，通常是瑣碎的細節，存放在周遭的環境裡。例如某個忽然想到的點子，或最近打算跟同事討論的問題等，這類記憶會與環境有所連結。
對大部分人來說，開放式辦公室最大的困擾是吵雜和缺少隱私。澳洲雪梨大學研究發現，員工對於完全開放的辦公室，以及低隔板的辦公隔間，不滿意度分別高達50%及60%。
開放式辦公環境除了成本較低外，另一個被鼓吹的優點是可以促進合作。然而，許多研究早已證明，你一言我一語的腦力激盪，鮮少激發出好創意，反而對八卦的傳播倒是很有效率。歐格絲丁表示，人們確實喜歡交談，只是不愛談論工作的事。即使在開放式辦公室工作，大家真要開會討論，也會移駕到會議室，結果仍是封閉空間。
事實證明，安靜的場所比較能專心，而全神貫注有助於最好的工作產出。
雖然個人辦公室會減少同事間接觸的機會，但增加交流有很多方法，例如，像納吉爾團隊一樣，每天一起吃午餐，或者，多多開會腦力激盪。
有些公司針對部分要求專注的工作，如寫作、財務規劃、程式設計等，另外設置獨立的空間。但這種做法往往效果不彰，因為離開眾人，「躲到」房間裡工作，感覺似乎有點遜。也有公司規劃3到16人的小辦公室，減少團隊之間彼此的干擾，也不失為好的折衷方案。
開放式辦公室並非全然不受歡迎，對許多年資較淺的員工來說，一覽無遺的辦公室方便他們觀察與學習，如果新進員工一開始就被放進封閉的辦公空間，很容易會抓不到重點，不易有好的表現。所以，辦公室如何規劃最好，不能一概而論，了解並貼近員工的需求，才是提升公司生產力的不二法門。
