由於受影響的YouTube頻道成千上萬,甚至有些根本與兒童無關,只是有未成年人露面的頻道都被波及,因此一時間,不少影音部落客和網紅圈內可說哀鴻遍野,直到YouTube公開出面解釋,外界才知道罕見的大動作是因為有人揭發兒童影片留言區遭戀童癖入侵,已淪為變態者的交流園地,在廣告商群起反彈之下,YouTube高層為了止血,才緊急關閉有幼童入鏡的影片留言。
問題是,這並非YouTube的第一起戀童醜聞,也不是不當留言的問題首次爆發。2017年的「艾莎門」事件(Elsagate)曾迫使YouTube刪除大量以迪士尼卡通人物為主角,擺出性愛姿勢或開低俗玩笑的影片和留言;另一方面,YouTube上言論偏激、扭曲事實以宣揚特定立場的問題影片,也是像揮之不去的噩夢,持續浮現:從宣稱校園槍擊案是「演員」假扮的虛構事件、到宣稱接種疫苗會生病的反智言論,都讓YouTube成了散播陰謀論的幫凶。
面對輿論批判和法律上的究責,YouTube多數時候都自稱是善意第三人,僅僅是平台,不推廣或散播特定內容。但根據美國財經媒體Bloomberg最近刊出的一份調查報導,YouTube內部其實早已察覺偏激和猥褻影片點閱率特別高的問題,歷年來更有多名員工向上反應,並提出修改演算法的建議。
只是這些建議,全遭到了YouTube高層駁回,或沉默以對。
「(現任執行長)Wojcicki不敢大膽變革,」一位不願透露姓名的前YouTube員工說:「她的態度是:『我是來管這家公司的,不是來處理這些問題的。』」
在草創時期加入,如今已離職的YouTube元老級員工Micah Schaffer認為,早期的YouTube非常努力維持內容清新健康,一旦發現惡意影片立刻下架。但在過去10年中某一個時間點上,YouTube的策略出現了轉變,公司高層開始把「利潤」置於觀眾的利益之上。
「YouTube不該坐視那些陰謀論影片佔據了整個平台的大半版面,」Schaffer說:「回想我們那時候,公司雖不賺錢,但至少狗狗滑板的影片不會傷害到任何人。」