【快洗鼻祖搶番外篇】讓員工比老闆更愛賺 他推利潤中心管理超省心

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銀箭彩色沖印今年初歡慶40週年,王懷寧與員工的關係親如一家人。
銀箭彩色沖印今年初歡慶40週年,王懷寧與員工的關係親如一家人。
身為國內快洗沖印龍頭,66歲的銀箭彩色沖印創辦人王懷寧,5年前推動利潤中心制,讓各店自負盈虧,「剛開始行時,我承諾賺的算員工的,賠的由我這邊吸納,但經過多年實驗證明,我讓各店有管理的自主性,舞台在那裡,員工自然會去努力,我也省去很多心,也不見得少賺。」7間門市去年營收6千萬元,若無新冠肺炎疫情來攪局,營收可望再衝高。
王懷寧希望打造溫暖溫馨的工作場域,他強調,公司文化是凡事只找答案不找責任,「在我們公司裡,不會去說這是誰的錯,我從來不會說這是誰要負責任,我只問,今天出了這個問題,要如何解決或避免。」曾有新進同仁把機器弄壞了,修理帳單高達20餘萬元,王懷寧沒要求員工賠,只是問店長如何確保同樣狀況不會再發生。
過去,銀箭總部聘請多位會計,連老闆娘李小文也要幫忙統計訂購各店耗材,再逐一分送至各店,5年前,王懷寧改採利潤中心制,「每間店需要哪些耗材,他們自己最清楚,以前倉庫員工離開,燈也不關,馬桶漏水也不去修,現在不一樣了,為了省電,員工們熟門熟路不開燈,省下來賺到的都是他們的,唯一缺點是我進倉庫常不小心摔跤。」
「這個做法,讓員工更懂得控制成本,畢竟我們大夥都是在同一艘船上,我在管理上也省了很多心,還不見得少賺。」王懷寧得意地說。李小文則認為,在招募人員上,老闆往往得考慮得比員工較長遠,「有時員工一忙,直覺反應就喊要增人,但當我們讓各店盈虧自負時,是否真的有徵人需求,他們會更冷靜的想清楚。」
夫妻倆經歷在3個月砍10間店瘦身止血的痛苦階段,如今每當有員工私下抱怨同事時,李小文總會耐心開導:「我們曾走過非常低谷的時期,當要請任何一位員工離開時,每一個老闆的內心都是有壓力的,當時王董說不出口要裁員,是我去一一找員工懇談,事後我足足花了3年療傷,更何況是王董?畢竟那非我們所願。」她總以這段椎心之痛,勸導同事們互相包容、互相扶持。
一般企業為防同業惡意挖角競爭,多設有競業條款或旋轉門條款,但王懷寧卻反過頭來,提倡「創業條款」。他解釋:「中國人很喜歡做一段時間,能力夠了、財力夠了就想獨立門戶,因為這個原因,才會有競業條款,但我認為,員工享自立門戶不是不行,但可以提出一定股份,讓老東家入股支持。」

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