該名網友在PTT發文後隨即掀起討論,因為店家在Google Map上的評論同樣充斥滿滿踩雷負評,留下諸多不愉快的用餐經驗,抱怨餐廳服務態度極差,不聽情答禮就算了,還有各種刁難客人的規定。
時隔9天,餐廳業者終於在臉書發文,態度相較客人們的留言明顯放軟,「感謝向來支持本店的客人們,也感謝所有人的指教,不論正反方面的評論,對本店都是一種學習,藉此調整優化。」
針對消費者提告,業者表示「對於近日消費糾紛事件,我們已委請律師聯繫互相溝通並已解決,請各位網友理性討論,切勿散播未經查證的消息。」
據北市簡任消保官指出,民法上遲延並不能免除餐廳給付義務或得沒收餐費,業者所定之定型化契約條款應符合誠信原則,若內容違反平等互惠原則、顯失公平,民眾可依《消保法》第12條規定主張條款無效,進而提出申訴或訴訟。