2023.10.29 20:32 臺北時間

客人遲到5分鐘「沒收7600訂金」 米其林餐廳挨告被炎上回應了

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時事
台北南港某米其林餐盤推薦的餐廳近日爆出消費糾紛,時隔一週終於發文回應了。(示意圖,photoAC)
台北南港某米其林餐盤推薦的餐廳近日爆出消費糾紛,時隔一週終於發文回應了。(示意圖,photoAC)
日前有台南民眾抱怨,專程訂位大老遠到台北南港某米其林餐盤推薦的餐廳用餐,只因找車位遲到5分鐘被拒於門外,7,600訂金也被沒收,氣得他事後對店家提告。時隔一週,該餐廳終於回應,今(29日)在臉書表示近日消費糾紛已解決。
該名網友在PTT發文後隨即掀起討論,因為店家在Google Map上的評論同樣充斥滿滿踩雷負評,留下諸多不愉快的用餐經驗,抱怨餐廳服務態度極差,不聽情答禮就算了,還有各種刁難客人的規定。
時隔9天,餐廳業者終於在臉書發文,態度相較客人們的留言明顯放軟,「感謝向來支持本店的客人們,也感謝所有人的指教,不論正反方面的評論,對本店都是一種學習,藉此調整優化。」
針對消費者提告,業者表示「對於近日消費糾紛事件,我們已委請律師聯繫互相溝通並已解決,請各位網友理性討論,切勿散播未經查證的消息。」
據北市簡任消保官指出,民法上遲延並不能免除餐廳給付義務或得沒收餐費,業者所定之定型化契約條款應符合誠信原則,若內容違反平等互惠原則、顯失公平,民眾可依《消保法》第12條規定主張條款無效,進而提出申訴或訴訟。
更新時間|2023.10.29 20:32 臺北時間
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