根據官方公布，地下鐵事件共有3800名受害者，但村上春樹最後找到將近62位願意受訪的受害者，一對一進行採訪。災難現場的紀實報導並不容易做，難就難在受訪者的尋找、採樣，以及取得信任後，順利透過採訪取得證言。
村上春樹提供諸多報導文學的訣竅。他談制度與結構，談資本主義下的恐怖攻擊對人類的衝擊，但他不說教也不道德規訓，反而從各層面讓事件關係人建立話語權。描述方式有模仿受害者角度的第一人稱，也有用敘事者的第三人稱，描繪場景和刻劃心理，三言兩語把人物形象寫得生動又深刻。甚至包括新聞倫理層面的難題，如何說服受訪者接受採訪，並在取得受訪者信任後，讓他們剖開記憶的疤痕，村上也有很溫柔誠懇的示範。
村上春樹的採訪很有原則，也十分兼顧新聞倫理（雖然他不是記者出身），成書過程中，他不斷自省是否在採訪階段不小心刺傷受訪者，重點是，他很能夠感同身受。有過採訪經驗的人都知道，這一點非常難。旁觀他人之痛苦，不能僅止於旁觀，那絕對不夠，更要長驅直入，化成受訪者的骨血，苦其所苦、痛其所痛，但在書寫時又必須抽離，保有理性。
村上在後記 〈沒有指標的惡夢〉寫道：「我把人們所說的話完全原樣接受放進自己心中，努力把它當成血肉一般收進去。集中精神盡可能站在對方的立場思考事情，以對方的視線看事物，努力以對方的心情感受事物，這並沒有想像中那麼困難。因為，我這次所見到的人之中，沒有一位是我認為『這個人很無聊』的；而我所聽到的話之中，也沒有一句是我認為『這話很無聊』的。我難以抗拒地被每一個人的人生，和他們所說的每一段話所吸引。所謂人、所謂人生，凝神注視時，竟然各自如此深奧啊，我重新感到佩服。對那深度甚至覺得深受感動。」
一般在災難新聞裡面，「加害者」永遠是媒體追逐的焦點，「受害者」則像是面目模糊的團塊，村上春樹刻意打破古典的二元對比，讓受害者現身，並且加強其個人印象：「照理說那天早晨，搭地下鐵的每一位乘客，應該都各有臉、有生活、有人生、有家人、有歡喜、有煩惱、有矛盾和左右為難，也應該有結合這些形式的故事才對。不可能沒有。換句話說因為那也就是你，而且也就是我。所以，我首先就比什麼都更想知道他╱她的人格。」
除了問出事發當下的衝擊和影響，他更著重在每一個人的生命細節，他試圖去還原一個活靈活現具體而微的人類，而不僅僅是素描出「受害者」及其「週邊人士」的樣貌而已。同一個事件裡相互牽連的人，各自以不同角度訴說彼時彼地發生之事，如同蜘蛛網，一點一滴拼湊出細節。除了現場回顧，也包括倖存者的後遺：有人在事件的隔天終於下定了決心跟妻子離婚，毒氣事件是衝擊，也是契機。也有人在經歷事件後更珍惜夫妻關係，因為每一次分離都有可能是最後一次相見。也有人視死如歸，決定堅強活下去。還有人萬分不忍見證了生離死別是如此隨機，而生命是何等不堪一擊。
這本書非常厚，如果沒空讀完全部，那我推薦必讀〈丸之內線‧明石達夫〉這一章。明石達夫並不是事件的直接受害者，他是受害者明石志津子的哥哥。志津子受害後癱瘓，接近植物人狀態，復健十分艱辛，無法生活自理，說話模糊不清，喪失部分記憶和智力。原本情感緊密的一家人，再也無法用從前熟悉的方式談天說地。
明石達夫天天去醫院探望妹妹，但也因此讓妻子和孩子承受相當的壓力，他的談話有很多很動人的細節。「出事的前一天晚上，我們全家一起一面吃飯一面還談到『像這樣真的就叫做幸福啊』。一家人圍聚在一起吃飯，吵吵鬧鬧地講一些無聊話…。只是微不足道的幸福噢。然而第二天，就被那些笨蛋粉碎了…。他們居然連我們那樣微小的歡喜都要奪走。」
「剛出事之後，我氣得不得了，在醫院的走廊到處的柱子或牆壁上都忍不住要捶打。那時候雖然還不知道是奧姆所犯的，但不管對方是誰，我真是氣憤極了。我自己都沒留意到，不過幾天後發現拳頭好痛。於是我還跟我太太說『怎麼搞的？奇怪，我手怎麼會痛？』她說『因為你到處捶打啊。』經過她這麼一說，我才想到『啊，大概是這樣。好像有噢。』我是這樣認真生氣了。」
隔一章節，則是明石志津子小姐的現身，但她在復健過程仍無法正常說話，所以由村上春樹描述會面過程，搭配前一章一塊閱讀，後座力極強。兄妹二人的細微互動，被村上春樹以細膩的觀察呈現出來。
除了上述章節，整部書接近最末尾的一章〈日比谷線‧和田吉良〉，我也強烈推薦。村上分別採訪了事件罹難者和田吉良的雙親及妻子。雙親是住在郊區種蘋果的果農，談起兒子從小到大的成長背景，心內話字字肺腑，讀之動容。
至於妻子的部分更催淚。未亡人詳述丈夫遭遇意外死亡前一日的場景，還有當日清晨出門前的對話和神情，乃至不久後前往認屍、送葬的心碎，活生生就是一部寫實恐怖電影。這部分被放在壓軸，情感後座力極強，閱讀前請深呼吸。
早在地下鐵事件發生之前，村上春樹作為小說家，曾說自己很迷戀跟「地下」有關的事物，在他小說中有不少與此相關的意象出現。寫作這本報導文學可以說是宿命，也可以說是作為一個小說家，企圖接近人性之惡，探究其中不能承受之重的契機。「但願我從你們所得到的東西，能夠原原本本地送回給你們。」這是《地下鐵事件》的最後一句話。也因為這句話，因為是村上春樹設慮周全的採訪倫理，讓那些傷亡者都可以被溫柔地凝視。
