今年11月4日，Y女在台中市南屯區「好市多」購買一款雀巢公司出產的「SCHOOL PACK早餐脆片」共4盒，小孩子自己動手沖泡牛奶，吃掉了3盒，打開最後一盒，才發現裡面有蟲，一開始她還以為是果蠅，後來仔細一看，再上網查，發現是「煙甲蟲」。
專家指出，煙甲蟲是一種被認為起源於埃及，目前已遍及世界各地的儲藏物害蟲，在熱帶與溫帶的穀倉內尤其嚴重，由於對煙葉危害最大，故被稱為「煙甲蟲」或「菸甲蟲」；在居家或辦公室，煙甲蟲通常是隨紙箱、紙盒被帶進室內的。
由於Y女在家裡設工作坊，在網路宅配販賣滷製食品，對居家衛生非常注重，因此，她拍照存證，打電話向雀巢公司求償。Y女說：「我也沒有獅子大開口，僅要求雀巢找除蟲公司，幫我除掉蟲害就好了。」
沒想到雀巢公司一開始只願意提供同樣數量的「早餐脆片」，Y女說：「我才不敢再吃他們家的脆片，我在意的是蟲害。」於是雀巢公司提議，寄「水煙除蟲劑」讓Y女使用；由於水煙藥劑很麻煩，會噴得家裡到處黏黏的，Y女希望雀巢找專業的除蟲公司，若不肯花這筆錢，至少也得提供較先進、無副作用的「誘引式捕蟲劑」。
然而雀巢公司雖然同意給「誘引式捕蟲劑」，卻不甘不脆的僅提供一層樓的劑量，市價約900元，Y女說，我家有4層樓，他只提供一層，難道要我把蟲蟲集中到一層樓讓他「誘捕」？
更氣人的是，雀巢公司一直不認錯，堅持提供除蟲劑是基於「同理心」，為消費者做貼心的服務，而不是賠償，公關人員還一直暗示，可能是Y女家的蟲跑到脆片盒子裡，也因此，談判破裂，Y女不排除向市府消保官申請調解。
記者去電雀巢公司瞭解狀況，公司原先強調，蟲害不見得是公司產品造成，但最後在截稿前雀巢又致電記者，強調已經與消費者達成和解，願意按照其要求處理蟲害。
