位在萬華的社福團體例如人生百味、芒草心、台灣社區實踐協會等，長期幫助萬華地區的弱勢家庭與無家者，台灣社區實踐協會社工皮皮提到，過去協會提供空間，讓無法上安親班的孩子可以去讀書，也有許多志工陪伴，分擔照顧責任，但台北市升為三級警戒後，因為無法群聚，必須關閉，學校停課，父母親若正常上班，小朋友就只能自己待在家，會有風險。
另一個困境是，協助的個案家長大多是藍領或是從事服務業，有些人被砍班，有些人甚至失業，「本來就沒什麼錢，又面臨到沒辦法工作的困境，沒錢就沒辦法養小孩。」因此協會也開始募集物資，老店涼粉伯幫了很大的忙，皮皮說：「涼粉他們真的很好，還會幫我們送過來。我們就盡量把物資消毒、打包好，讓大家來領取，減少進入別人家裡。」
人生百味長期關注無家者，疫情之前提供街友洗澡、洗衣服的地方、短期住宿據點、幫忙媒合工作等，社會上對於街友常帶有負面的想法，也讓他們協助時遇上一些問題，但其實不是所有無家者都是無所事事、不事生產。
人生百味工作人員陳盈婕接觸的個案，七、八成的人都有工作，「只是遇到一些狀況，很難穩定就業，收入也很難租得起房子，不然誰會願意待在街頭，又不舒服，還要被趕來趕去，坐在那邊休息也會被指責『你為什麼不去工作』。」大部分的街友都是以打零工、搭棚架、清潔之類的派遣工為主，因為疫情，他們的工作機會被取消了，沒有收入，飢餓到了極致，有人甚至去翻垃圾桶找食物，這在疫情緊繃的時候是非常危險的事，連吃食都買不起，遑論是防疫物資。
因此人生百味在這段時間才會開始提供物資包，內容包括乾糧、飲料、礦泉水、口罩、酒精等。「我們都是選擇在很晚的時候才去發放，盡量做到零接觸，也不會有民眾在旁邊出現不友善的聲音。我們會穿防護衣、戴護目鏡、髮帽、二層手套，就把物資分成一包一包的，靜靜放在無家者旁邊，盡量不接觸、不交談。」
街友其實也不想造成社會負擔，陳盈婕實際在現場發送物資，看見的是他們都很守規則，「只有少數心理有疾病的人不知道狀況，八、九成的無家者都理解現在是非常時期，需要戴口罩，睡覺的時候也都緊緊戴著。」他們沒有家，無法有一個空間拿下口罩喘息，「有些人只是想喘口氣，拿開口罩剛好被看到，大家就指責他們，其實他們也擔心得病、也怕傳染給其他人。」
他們也知道，人生百味的工作人員是要幫助他們，因此會靜靜地待在自己的位置，不爭搶物資、也不造成混亂，有些人甚至會想幫忙，「載物資過去，看到很多人排隊等我們，他們不是要先拿物資，而是要幫社工分擔一些重量，而這些人也會確認今天的量夠以後，最後才拿物資。」對工作人員來說，這些互相幫忙的畫面，就是疫情時期最美的風景。
