根據保險局14日初步統計，城中城社區有9戶投保住宅火災保險，保額合計約為2,800萬元，另外，人身保險目前也僅2名身故者有投保，預估理賠約110萬元，其餘仍待調查及確認身分中，各家保險業者也主動配合清查，理賠金額可能再提高。
由於城中城社區是40年的老房子，多數沒有房貸，因此投保住宅火災保險的戶數不多，且住戶多是弱勢族群或年長者，其中更有受災戶連健保費都負擔困難，無力額外投保商業保險。
國泰人壽表示，此次意外事件已知7名國壽保戶不幸身故、10人受傷，國泰第一時間已派出意外事故關懷小組，對事故罹難或傷者保戶發放慰問金，以期解家屬燃眉之急。
而這次意外事故，也再次喚醒民眾關注住宅火災保險，事實上，只要是有辦理房貸的住宅，銀行端都會要求投保「住宅火災及地震基本保險」，目的在於保障銀行的債權，避免抵押品被祝融燒毀、後續求償無門。
其中，地震基本險屬政策性保險，是政府在921地震後規定，凡是投保住宅火險就需附加住宅地震基本險，理賠金額最高150萬元，另有臨時住宿費用20萬元，住宅地震基本險採全國單一費率，每年保費為1,350元，屋主如果考量本身房屋價值和經濟能力，想擴大地震險的保障，就要另外加買超額地震險、擴大地震險。
保險達人劉鳳和表示，「住宅火災險的標的物是住宅建物和屋裡的動產，因為土地不會因為火災而消失，所以土地價值不包括，它承保的是房屋重置時所需要的成本，也就是重置成本。」他以每坪建物造價10萬元估算，30坪的房子投保300萬元住宅火災及地震基本險，年繳保費約2千元上下，「我的房子都有投保，買了比較安心。」
不過他也提醒，以發生地震為例，當住宅全毀、不堪居住必須拆除重建，或者修復費用超過重置成本50%以上時，住宅地震基本險會啟動理賠機制，但如果住宅毀損情形不嚴重，例如僅因地震造成牆壁局部龜裂，住宅地震基本險是沒有理賠的。「鋼筋、水泥會折舊，屋裡的電視當初買2萬元，現在可能只值幾千元，住火險賠的是保險金額內的損失修復，如果投保300萬元，最大損失僅100萬元，那最多也只能獲得100萬元的賠償。」劉鳳和說。
